Les NTIC ont beaucoup évolué en l'espace de quelques années. Aujourd'hui, c'est l'ensemble de la communication qui a changé, la transmission de l'information est différente, et tout cela soulève un certain nombre de questionnements. Nous vous proposons aujourd'hui cinq sujets de mémoire, avec leurs problématiques et les parties à traiter.
Sujet 1 - La modification de la communication dans le cadre du télétravail
Il est question ici de comprendre comment les règles de la communication ont été modifiées grâce aux NTIC et plus précisément au télétravail.
En quoi l’utilisation des NTIC dans le monde du télétravail peut-elle améliorer la communication ? Pourquoi peut-elle être aussi synonyme de complexité dans les relations professionnelles ?
Dans une première partie, parler du télétravail et de son évolution au fil des ans. Comment les NTIC se sont peu à peu intégrées dans les entreprises, quels sont les outils les plus fréquemment utilisés dans le cadre du télétravail ? Comment est-on peu à peu passé du présentiel au numérique et quels ont été les avantages de ce changement, pour le salarié comme pour l’entreprise ? Faire le lien avec une meilleure collaboration, plus de flexibilité, donner des exemples précis.
Dans une seconde partie, parler des limites que peut avoir la communication pour les collaborateurs en télétravail. À l’ère numérique, faire le lien avec la surcharge d’informations, avec la notion d’isolement qui tend également à s’installer peu à peu.
Enfin, comment faire en sorte de pouvoir améliorer la communication dans les entreprises ? Analyser les formations, les règles qui doivent être fixées pour ne pas surcharger les télétravailleurs, faire le lien avec la contre-productivité.
Sujet 2 - La communication dans les entreprises à l’ère des plateformes collaboratives
La question ici est de comprendre la communication dans les entreprises à l’ère des NTIC.
La diffusion des informations dans le monde des entreprises est-elle améliorée par les NTIC ou ces dernières favorisent-elles plutôt une surcharge au niveau informationnel et émotionnel ?
Dans une première partie, parler de l’évolution de la communication dans le monde des entreprises. Quels sont les outils existants aujourd’hui et comment ont-ils évolué ? Parler du passage du courriel aux plateformes collaboratives, quels sont leurs atouts, comment fonctionnent-elles ? Quels sont les changements perçus dans le monde du travail, d’un point de vue performance et efficacité ?
Dans une deuxième partie, énoncer les inconvénients de ce type de plateformes, comment les entreprises peuvent également connaitre une perte de productivité, quels sont les risques liés au désengagement des salariés ?
Enfin, donner des solutions pour améliorer la communication interne des entreprises, en intégrant les NTIC, mais sans oublier la nécessité de former les salariés à ces nouveautés. Faire le lien avec la nécessité d’une culture numérique, aujourd’hui indispensable au bon fonctionnement et développement d’un groupe.
Sujet 3 - La e-réputation des entreprises et les NTIC
La question de la réputation est devenue aujourd’hui fondamentale pour une grande majorité d’entreprises, la compétition étant de plus en plus forte dans tous les domaines.
En quoi les NTIC peuvent-elles faire évoluer favorablement l’image d’une entreprise ainsi que sa réputation ? Pourquoi peuvent-elles également représenter une menace ?
Dans une première partie, donner les principales définitions du sujet et de sa problématique, et faire le lien avec la nécessité pour les entreprises de conserver leur e-réputation. Quels sont les enjeux de la réputation en ligne, quelle est la différence avec la réputation physique ? Pourquoi les NTIC sont-elles souvent perçues comme un moyen de rendre l’image d’une entreprise meilleure aux yeux du monde ? Quels sont les outils utilisés, comment interagissent-ils avec un public toujours plus exigeant ?
Dans une deuxième partie, donner en revanche les menaces que peuvent constituer les NTIC pour la réputation des entreprises, et pourquoi ces dernières doivent se montrer particulièrement vigilantes au moindre écart. Faire le lien avec la diffusion rapide des bad buzz et autres crises, avec les fake news également, qui peuvent rapidement ruiner la vie d’une société.
Enfin, une dernière partie pourra être consacrée aux différentes stratégies à mettre en place pour que les NTIC ne soient utilisées qu’à bon escient afin qu’elles ne servent qu’à protéger une réputation et non pas à la détruire. Faire le lien avec la notion de veille numérique et les nouveaux métiers qui apparaissent peu à peu, comme les community managers et qui sont justement chargés de veiller à la réputation des entreprises sur le net. Donner des exemples concrets.
Sujet 4 - Les NTIC et la notion de performance dans les organisations
Dans ce sujet, il est question de faire le lien entre NTIC et performances.
Comment les NTIC peuvent-elles, si correctement utilisées, améliorer de manière significative la performance des entreprises ou peuvent-elles également être une source de contraintes ?
Dans une première partie, parler de la notion de performances, de comment elle a évolué dans le monde des entreprises depuis la digitalisation, depuis l’arrivée du numérique. Faire le lien avec le monde de la concurrence qui est de plus en plus dense, et qui oblige les entreprises à trouver sans cesse des solutions pour s’améliorer et renforcer leur compétitivité. Faire le lien avec les nombreux avantages procurés par les NTIC, une meilleure relation clients, mais aussi une communication interne rendue plus facile.
Dans une deuxième partie, parler des limites des NTIC en ce qui concerne la performance. Parler des coûts nécessairement plus élevés pour les entreprises, des problèmes liés aux cyberattaques et plus simplement aux problèmes de pannes qui peuvent survenir et impacter l’entreprise dans son intégralité. Quels sont les risques au niveau humain ?
Enfin, donner des solutions concrètes et des exemples concrets pour réguler l’information et améliorer les compétences numériques des salariés. Pourquoi est-il important de ne pas oublier la dimension humaine ? Faire le lien avec l’utilisation de l’IA.
Sujet 5 - La communication interculturelle et les NTIC dans les multinationales
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à connaitre une expansion mondiale, comment faciliter ainsi la communication interculturelle ?
En quoi les NTIC rendent-elles les entreprises capables de dépasser les barrières culturelles ? Pourquoi peuvent-elles également renforcer les différences ?
Dans une première partie, donner les objectifs et les enjeux de la communication interculturelle dans les entreprises aujourd’hui. Faire le lien avec les notions de concurrence et de performance. Parler de la diversité culturelle, qui est une opportunité pour les entreprises mais qui suppose également de nombreux défis à relever. Comment les NTIC facilitent cette communication ? Quels sont les outils adaptés ?
Parler ensuite des obstacles, comme les barrières de la langue notamment, ou les risques de malentendus entre nationalités, qui peut avoir un impact sur les entreprises.
Enfin, parler de la meilleure manière d’adapter les outils NTIC à la communication interculturelle. Faire le lien avec les notions de flexibilité, d’IA.
Conclusion
Les NTIC ont par conséquent radicalement transformé le monde de la communication. Elles offrent en effet de nombreuses opportunités, que ce soit pour améliorer l’efficacité et les performances des entreprises, ou encore pour faciliter les échanges entre différentes cultures. Toutefois, les enjeux restent nombreux, il existe en effet encore une fracture numérique importante qui nécessite des adaptations collectives pour être diminuée.
Références
Raudin, A., & Cervety, M. (2019, novembre 21). Comment les nouvelles technologies révolutionnent votre façon de communiquer. Comundi. comundi.fr
Amabile, S., & Gadille, M. (2003). Les NTIC dans les PME : stratégies, capacités organisationnelles et avantages concurrentiels. Revue française de gestion, 144(3), 43‑63. doi.org