Comprendre comment fonctionne la motivation est un élément essentiel dans le monde du management. Il existe aujourd'hui de nombreuses théories sur le sujet, des théories essentiellement psychologiques, mais avec lesquelles il est possible d'établir un lien évident avec le management en entreprise. Nous mettrons donc en avant le rôle et l'importance de la motivation en entreprise, les différentes théories existantes ainsi que les différentes manières de les appliquer au monde du travail.
La motivation : un levier essentiel de réussite
L’importance de la motivation
Ces dernières années, la motivation est devenue une véritable problématique dans le monde du travail. Elle représente plus que jamais un levier de réussite et de performances, mais est aussi le moyen de garder ses salariés et d’éviter le turnover ou l’absentéisme. La motivation est essentielle, puisqu’outre augmenter les performances, elle développe la créativité et la satisfaction, données primordiales pour rendre une entreprise plus compétitive.
Aujourd’hui plus que jamais, les entreprises doivent réaliser un certain nombre de compromis, et le management se situe au cœur de cette problématique. Il est en effet impossible de diriger une équipe de manière autoritaire ; utiliser la psychologie permet donc de nuancer le rôle de manager, pour le transformer en leader et casser le côté « donneur d’ordres », qui ne fonctionne de toute façon plus du tout dans le contexte actuel. La psychologie permet donc d’obtenir des outils efficaces pour comprendre les comportements, et déceler ce qui pousse les individus à travailler, et plus encore, à s’engager.
Motivation intrinsèque et extrinsèque
Il existe deux types de motivation, celle est liée aux récompenses externes, comme le salaire (motivation extrinsèque) et celle qui est liée au plaisir d’accomplir une tâche (motivation intrinsèque). Le rôle du manager est justement aujourd’hui de renforcer la motivation intrinsèque, et ce sont les théories de la motivation qui aident à mieux comprendre comment fonctionnent les salariés.
Quelles sont les grandes théories psychologiques de la motivation ?
Nous allons maintenant analyser six théories psychologiques qui ont un lien direct avec la motivation en entreprise et qui peuvent par conséquent être utilisées par les managers.
Maslow : la pyramide des besoins
La première et la plus réputée demeure celle de la pyramide des besoins de Maslow, qui consiste à comprendre les priorités des individus pour comprendre leur motivation.
Maslow propose donc une hiérarchie des besoins, qui peut s’appliquer au management. Par ordre de priorité :
- Les besoins physiologiques représentent alors les conditions de travail, les horaires.
- Les besoins de sécurité traitent de la stabilité de l’emploi, de la nécessité de donner des règles claires.
- Les besoins d’appartenance sont relatifs à la communication, aux rituels collectifs.
- Enfin, les besoins d’estime font référence à la reconnaissance et les besoins d’accomplissement concernent l’autonomie et le développement professionnel.
Bien évidemment, cette hiérarchie ne saurait être valable pour tous les individus, mais elle peut être utile pour comprendre la fragilité de certains salariés.
Herzberg : la théorie bifactorielle
Herzberg établit une différence assez claire entre la motivation et la satisfaction. Il distingue par conséquent les facteurs liés à l’hygiène et les facteurs moteurs, ce sont eux qui apportent une motivation plus profonde. Cette théorie est un approfondissement de la théorie de Maslow. En termes de management, les entreprises doivent sécuriser les facteurs d’hygiène pour que les facteurs moteurs puissent apparaitre.
Deci&Ryan : l’autodétermination
Cette théorie se concentre sur les besoins psychologiques fondamentaux, qui sont l’autonomie, la compétence et l’appartenance. Il est par conséquent possible de renforcer la motivation des salariés en élargissant les marges de manœuvre, en proposant des défis plus adaptés et en soutenant la progression de chacun. Au niveau psychologique, cette théorie est surtout efficace dans les milieux créatifs où les salariés ont besoin d’une forte autonomie.
Vroom : les attentes
Victor Vroom pose une problématique qui prend cette forme : l’attente « suis-je capable de réussir ? », l’instrumentalité « serais-je suffisamment récompensé ? » et la valence « cette récompense a-t-elle de la valeur pour moi ? ». En termes de management, cette théorie est importante pour l’adaptation des récompenses en fonction des individus et pour la cohérence entre la performance et la reconnaissance.
Adams : l’équité
Selon cette théorie, les individus se comparent beaucoup entre eux, ils comparent leurs récompenses, et s’il y a la perception de la moindre injustice, alors il y a frustration ou même retrait, et donc, dans le monde du travail, une démotivation ou un désengagement. Il est donc, dans le monde du travail, essentiel de garantir que tout le monde soit traité de la même manière, d’expliquer clairement comment fonctionnent les récompenses et d’éviter les décisions arbitraires.
Csikszentmihalyi : la motivation et l’expérience
Csikszentmihalyi parle d’un « flow » qui désigne une immersion totale au sein d’une activité, ce qui est possible seulement quand les compétences sont en adéquation avec l’activité proposée. Les managers peuvent ainsi favoriser ce flow en proposant des tâches accessibles et en clarifiant les objectifs, ce qui engendre fatalement davantage de concentration.
L’intégration de ces théories dans le quotidien des managers
Ainsi, dans le contexte actuel, les managers doivent s’adapter pour générer l’envie de travailler, l’envie de s’investir chez leurs collaborateurs.
Comme nous l’avons dit plus haut, le management de type autoritaire ne sert plus à rien. Les managers doivent s’adapter à l’autonomie des salariés, à leurs besoins et au contexte. Les théories de la motivation peuvent représenter une aide précieuse pour une meilleure adaptation à chaque situation.
Par ailleurs, ces théories montrent également que l’environnement de travail est un facteur clé de réussite et de motivation. Les managers doivent ainsi agir sur des principes clés, comme la justice, l’équité, la qualité des relations, la clarté et l’accessibilité des objectifs, mais aussi sur les possibilités d’évolution.
Enfin, retenons que chaque individu est différent et que le management aujourd’hui doit savoir à la fois reposer sur le collectif et sur l’individuel. Meilleures seront la compréhension et la prise en compte de chacun en tant qu’individu, et plus grandes seront la motivation et la réussite.
Tableau récapitulatif
Théorie | Idée centrale | Application au management | Limites |
Maslow | Hiérarchie des besoins, pyramide. | Comprendre les sources de motivation. | La hiérarchie manque de linéarité. |
Herzberg | Système à double facteur : hygiène et moteur. | Renforcement des connaissances et des responsabilités. | Pas du tout adapté si le contexte est instable. |
Deci@Ryan | Autonomie, compétence et appartenance. | Mettre en avant l’autonomie et la progression. | Fait davantage référence à un management participatif. |
Vroom | La motivation est une alliance entre attente et instrumentalité et valence. | Clarifier les objectifs et le lien avec la notion de récompenses. | Difficile à mettre en œuvre. |
Adams | Importance de la justice, de l’équité dans les traitements. | Garantir l’équité et la transparence. | Cela est subjectif, tout le monde n’a pas la même vision de la justice. |
Csikszentmihalyi | Le principe du « flow » | Tâches stimulantes, importance de la concentration. | Pas évident à maintenir sur la durée. |
Conclusion
Le domaine du management aujourd’hui, dans un contexte et un monde en perpétuel mouvement, est devenu plus complexe, mais aussi et surtout plus axé sur l’humain. Connaitre les grandes théories psychologiques et les appliquer à la motivation des équipes permet d’accentuer de manière durable la performance et la compétitivité des organisations.
Références
Desserprit, G. (2016). L’impact du management sur la motivation d’une équipe (pp. 186–191). Dans Cadre de santé : En 17 notions. Dunod. https://stm.cairn.info/cadre-de-sante–9782100720439-page-186
Assess Manager. (s.d.). Théories de la motivation en management. assess-manager.com
TSM – Toulouse School of Management. (s.d.). Les théories de la motivation au travail [PDF]. tsm-connect.fr