Les applications de cashback connaissent un succès grandissant en France ainsi que dans le monde entier. Ces applications permettent aux utilisateurs de smartphones de récupérer un pourcentage de leurs achats le plus souvent sous la forme de cagnotte. Explications.
Définition et principales caractéristiques
Cashback signifie littéralement « retour de cash », cette expression fait donc référence au fait d’être remboursé. Les applications qui proposent ce type de fonctionnement sont de plus en plus nombreuses et leur téléchargement est toujours plus fréquent, en France mais pas uniquement.
Généralement, ces applications fonctionnent grâce à des partenariats avec des marchands. Les applications récupèrent une partie de la commission sur les ventes et en redistribuent une partie aux utilisateurs.
Le contexte actuel montre un véritable essor du commerce en ligne. Les boutiques en ligne, peu importe leur domaine d’activités, génèrent des revenus toujours plus importants.
Les applications de cashback sont aujourd’hui un levier stratégique, pour les développeurs certes, mais aussi pour les marchands partenaires, qui peuvent ainsi augmenter leur chiffre d’affaires.
Mode de fonctionnement des applications de cashback
Tout d’abord, les utilisateurs vont devoir s’inscrire sur une application de cashback. Il achète quelque chose via un lien mis en avant dans l’application. Une fois l’achat effectué, le marchand donne une commission à l’application car c’est grâce à elle qu’il aura réalisé une vente. L’application donne un pourcentage de cette commission à l’utilisateur, sous forme de bon d’achat ou de remboursement direct selon le cas.
Ces applications possèdent plusieurs points communs :
Elles sont gratuites. Les utilisateurs peuvent s’y inscrire gratuitement. Les commerçants à souhaiter participer à ce type de programme sont de plus en plus nombreux, les applications peuvent donc proposer divers sites partenaires à leurs utilisateurs, et ce dans tous les domaines d’activités, comme la mode, le hi tech, la restauration ou encore le voyage.
Les modes de paiements sont variés, virement bancaire, Paypal ou bons d’achats divers. Les utilisateurs peuvent gagner des bonus en invitant leurs amis.
Les chiffres clés en 2025
Comme nous l’avons dit plus haut, il s’agit d’un marché de plus en plus porteur, avec des chiffres en constante augmentation depuis leur apparition.
En France, aujourd’hui, il y a plus de 10 millions de consommateurs qui utilisent une application de ce type. Le chiffre d’affaires exact du secteur n’est pas répertorié, mais il s’agit incontestablement de plusieurs milliards d’euros.
En 2025, il y a plus de 70% des consommateurs qui sont influencés dans leurs achats par des applications de ce type.
En France, les plus populaires sont IGraal, Poulpeo ou encore eBuyClub.
L’offre et la demande
L’offre
L’offre est de plus en plus variée, la concurrence est donc de plus en plus vive.
Il existe plusieurs types d’applications. Tout d’abord, celles qui sont spécialisées, comme Poulpeo ou eBuyClub. Elles fonctionnent selon des partenariats avec des milliers de commerçants.
Il existe des banques et des fintechs qui proposent ce type de solutions pour tout achats effectués avec leur carte. C’est le cas de N26, Fortuneo ou encore Revolut.
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Amazon, AliExpress et ce type de sites géants du e-commerce sont nombreux à intégrer pour leurs clients ce type de programme, qui incite à l’achat. Cela est un moyen de fidéliser les clients et de se démarquer de la concurrence.
Enfin, certaines enseignes comme Carrefour notamment, dans le secteur de la grande distribution, mettent en place leur propre programme de cashback, le plus souvent directement lié à la carte de fidélité.
De plus en plus, l’offre se développe également en magasin, les cartes bancaires permettant de cumuler divers avantages. Peu à peu, les délais de validation sont diminués, et les utilisateurs ont aussi les moyens de reverser leurs gains à des associations. Pour tous ces acteurs, les enjeux sont de taille, et ce d’autant plus que la concurrence sera amenée à beaucoup évoluer ces prochaines années. Il s’agit donc de se démarquer et cette concurrence pousse à une évolution des acteurs qui sont sans cesse obligés d’innover.
Pour les plateformes, il s’agit de faire en sorte d’être rentable, puisqu’il existe des coûts liés à la gestion. Avec les nouvelles tendances, il est important de s’adapter à ces tendances, et d’être disponible sur les terminaux les plus utilisés, comme les téléphones portables notamment.
La demande
Les utilisateurs sont portés par le fait de trouver des bons plans et de réaliser des économies. Comme il y a de plus en plus d’achats sur le net, cela leur permet de rentabiliser leurs commandes. En outre, il y a également une demande en forte hausse des consommateurs dits « engagés », qui vont se diriger davantage vers des plateformes plus éthiques.
Il s’agit d’un marché qui doit trouver un équilibre entre l’offre et la demande. Les plateformes attirent des consommateurs qui eux-mêmes sont responsables du trafic chez les commerçants partenaires. D’un autre côté, les commerçants sont également soumis à une recherche d’équilibre entre leurs revenus et le fait de devoir verser une commission aux plateformes. Les consommateurs souhaitent de la facilité d’utilisation et de la rapidité dans les paiements.
Les avantages et les inconvénients
Parmi les principaux avantages, le fait de faire des économies, de dénicher de bonnes affaires. Les marchands quant à eux parviennent à obtenir une plus grande fidélisation, grâce à un modèle gagnant-gagnant. En outre, le principe est simple à comprendre et à utiliser, donc accessible à tous.
Il existe toutefois des inconvénients, comme des délais de paiements qui peuvent être long. Certaines offres sont limitées, et cela implique également une certaine forme de surconsommation.
Les tendances
Peu à peu, les évolutions sont nombreuses et ce sera d’autant plus le cas dans les années à venir. Les offres disponibles directement en magasin vont augmenter, les cartes de paiement sont de plus en plus nombreuses à être prises en compte. L’IA s’améliore et avec elle, la personnalisation des offres. Peu à peu, il est toujours plus facile de se connecter, certaines plateformes proposent même des remboursements en cryptomonnaies. Le cashback éthique gagne également du terrain.
Conclusion
Aujourd’hui, les applications de cashback sont de plus en plus utilisées, elles sont devenues indispensables aux consommateurs désireux de trouver des bons plans et de réaliser des économies.
Si les avantages sont nombreux, les inconvénients subsistent encore, comme les délais de traitement notamment et une dépendance indéniable au e-commerce.
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