Gucci - Marketing mix 7P - secteur haute-couture et luxe

Le marché du luxe est conquis par de nombreuses grandes marques comme GUCCI, LOUIS VUITTON, PRADA, VERSACE… Il faut savoir qu’il s’agit d’un marché très sélectif puisque tout le monde ne peut pas acheter des articles très chers. En effet, les prix étant élevés, seule une catégorie de personnes peut s’offrir un tel luxe. Au-delà des prix, on retrouve de nombreuses offres dans l’industrie du luxe. Une variété de produits disponibles en plusieurs couleurs est proposée aux clients. Les entreprises deviennent de plus en plus créatives et innovantes, car la concurrence peut devenir très rude. Comme cité précédemment, on retrouve des marques telles que LOUIS VUITTON, GUCCI , PRADA, VERSACE , HERMES, KERING, CHANEL … D’ailleurs, dans le classement des meilleures marques de luxe, la première place revient à LOUIS VUITTON avec un chiffre d’affaires qui s’élève à 28 milliards d’euros, suivi de KERING , FENDI, LOUIS VUITTON, CHANEL, HERMES .

Produit

La marque Gucci possède un portefeuille de produits classé sous 5 principales catégories, à savoir, des accessoires, des chaussures, des sacs, des parfums et du prêt-à-porter pour enfants, femmes et hommes. Chaque gamme de produits de la marque Gucci est distincte. Le portefeuille large de produits de Gucci offre la possibilité aux clients de la marque de choisir parmi une variété de produits de luxe qui répond le mieux à leur besoin.
La catégorie des accessoires comprend des bijoux, des foulards, des lunettes de soleil … Pour ce qui est des chaussures, on trouve principalement des bottes, des escarpins, des baskets … En ce qui concerne, la catégorie de la catégorie bagages et sacs, la marque Gucci propose de nombreux produits, à savoir, des sacs à dos, des sacs à main, des pochettes, ou encore, des sacs de sport. De plus, ces produits sont disponibles en plusieurs couleurs.  Gucci propose également une gamme de parfums et de produits de beauté comme le maquillage, produits de soin, vernis à ongles… Enfin, pour ce qui est des vêtements prêts à porter, la marque propose des pulls, t-shirt, vestes, pantalons  … Qu’il s’agisse d’enfants, de femmes ou d’hommes, Gucci fournit des produits de qualité adaptés pour les passionnés par la mode.

Prix

La tarification des produits de la marque Gucci est basée sur la qualité des tissus et du matériel utilisé. Le niveau de prix peut également prendre en compte certaines dépenses, charges et coûts liés à la fabrication ou à l’accès des données concernant les concurrents. D’ailleurs, le prix des produits Gucci est plus élevé que celui des concurrents vu la qualité proposée et les frais à payer.
Les matériaux et tissus utilisés par Gucci sont de première qualité et c’est pour cette raison que les prix des produits sont si élevés. Les produits finis sont « Made in Italy » , et sont considérés de luxe en raison de leur prix prestigieux. Cependant, même concernant les autres produits, Gucci applique des prix haut de gamme. Les clients habitués à acheter ses produits, ne se soucient pas du prix puisqu’ils savent que le produit acheté est de haute qualité.

Distribution

La marque Gucci est présente dans le monde entier. Elle possède un réseau étendu qui lui a permis d’accroître sa croissance. On retrouve la marque , en Europe, aux Etats-Unis, au Moyen-Orient, en Asie et en Australie. Donc, son réseau de distribution prend en compte les 4 coins du monde. La marque compte plus de 500 magasins, exploités directement ainsi qu’une boutique en ligne qui exerce sur 28 marchés.
Tous les magasins de l’enseigne Gucci, sont situés dans des emplacements exclusifs, prestigieux et distingués. Ces endroits permettent d’attirer les clients ciblés, avec des points de vente décorés et aménagés avec des goûts classiques. L’intérieur des magasins est visuellement attirant et contribue donc à assurer une atmosphère confortable. D’autant plus que le contenu des vitrines permet d’attirer les clients et les vendeurs dans les magasins sont habillés de façon à être élégants et de représenter convenablement la marque tout en étant professionnels.

Promotion

Dans le domaine de la publicité et du marketing, la marque Gucci préfère opter pour des investissements importants. Gucci se rend visible à travers plusieurs moyens de communication tels que la publicité qu’elle soit télévisée ou sous forme de panneaux, les medias sociaux etc … Les campagnes publicitaires de la marque Gucci sont diffusées sur diverses plateformes de medias sociaux comme Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram ….
Les campagnes publicitaires de Gucci, tellement efficaces, sont conduites par Alessadro Michele. Il trouve ses idées dans le lien entre l’histoire de l’entreprise Gucci et la vision contemporaine des clients. Donc, en utilisant le fameux héritage de Gucci ainsi que son savoir-faire, il arrive à faire passer le message à la clientèle visée.

Personnel

La marque Gucci possède des équipes de vente très compétentes. D’ailleurs, c’est l’un des acteurs majeurs dans la stratégie marketing de la marque. Ses collaborateurs ont été formé afin d’acquérir les compétences nécessaires. Parmi elles, on peut citer les techniques de vente, le respect des clients, les techniques de persuasion tout en tenant compte des préférences des clients.
De plus, l’entreprise dispose d’un service client de qualité. Les clients contactent le service clientèle pour résoudre un problème lié à un produit. Le service à la clientèle guide le client tout en faisant preuve de respect et d’effort pour résoudre son problème.

Processus

Pour assurer la disponibilité de ses produits, la marque vise les détaillants. En effet, celle-ci a offert au détaillant un système permettant d’être notifié en cas de rupture de stock. C’est pourquoi, les produits Gucci sont toujours disponibles en cas de besoin.
Pour ce qui est du processus de livraison, les commandes sont généralement effectuées en ligne, puis, sont expédiées aux clients. De plus, les avis recueillis sur le site Internet, sur les pages des différents réseaux sociaux et sur sa ligne d’assistance, la marque Gucci peut facilement comprendre les besoins des consommateurs.

Preuves matérielles

Gucci est une marque qui utilise principalement des couleurs distinctes, facilement reconnaissables dans les magasins. Les articles de la marque sont placés sur des étagères chics avec un design original. De cette sorte, les clients peuvent facilement trouver les articles Gucci chez les détaillants.
Gucci possède un site Internet avec un contenu intéressant permettant aux internautes de naviguer sur le site et de découvrir les produits pris en photo sous différents angles.

Références :
Gucci, Off-White... voici le classement des marques les plus populaires du monde https://www.konbini.com/fr/lifestyle/gucci-off-white-decouvrez-le-classement-des-marques-les-plus-populaires-du-monde/
Strategie marketing GUCCI https://www.etudier.com/dissertations/Strategie-Marketing-Gucci/501924.html
Chanel, Vuitton, Gucci, Dior... Quelles sont les stratégies du luxe sur Instagram? http://www.slate.fr/story/162572/instagram-marques-mode-luxe-strategies
Gucci expose sa stratégie pour maintenir sa croissance https://www.lesechos.fr/2018/06/gucci-expose-sa-strategie-pour-maintenir-sa-croissance-992101
Avantages sociaux chez Gucci https://www.glassdoor.fr/Avantages/Gucci-France-Avantages-EI_IE5314.0,5_IL.6,12_IN86.htm