La chaine de valeur existe depuis 1985, il s'agit d'une notion stratégique mise en avant par Michael Porter. Il s'agit des activités qui sont réalisées par une entreprise afin de développer un produit ou un service selon le cas et de le mettre à la disposition du client.
Toutes ces activités sont planifiées en un ensemble d’étapes qui va de l’acquisition des matières premières à la livraison finale au client, peut importe qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise. D’autres étapes sont à prendre en ligne de compte, comme le service après vente, le marketing ou encore l’ensemble des opérations logistiques.
La chaîne de valeur : les activités
Il existe deux types d’activités au sein de la chaine de valeur.
Activités primaires
Les premières sont les activités primaires, celles qui sont en lien avec la création du produit et/ ou du service.
Les activités primaires englobent un certain nombre de choses, comme les opérations de logistique interne et externe. La logistique interne inclut le stockage et la gestion des matières premières, alors que la logistique externe va davantage s’occuper de la distribution des produits aux clients.
Dans les activités primaires, se trouvent aussi les opérations, qui sont la transformation des matières premières en produit fini, prêt à être distribué au client.
Il y aura également l’ensemble du marketing et de la vente, qui restent des étapes essentielles au bon développement d’une entreprise ainsi qu’à sa productivité.
Le service après-vente permet enfin de fidéliser les clients et d’augmenter de manière significative la valeur d’un produit.
Activités secondaires
Les activités secondaires, également appelées de soutien, sont, comme leur nom l’indique, tout ce qui va venir soutenir les activités primaires.
On retrouve ainsi tout ce qui concerne la technologie, les innovations, les dépenses liées à la recherche et au développement, et plus globalement à l’amélioration des produits et des services.
Les questions d’approvisionnement font également partie de ces activités, tout ce qui est nécessaire à la production des produits.
Les ressources humaines sont devenues au fil du temps un poste essentiel à la stratégie de l’entreprise, le recrutement, la gestion du personnel, mais également tout ce qui concerne les questions stratégiques et la fidélisation des collaborateurs.
Enfin, l’infrastructure, tout ce qui est administratif, financier, etc.
Les rôles de la chaîne de valeur
Comme nous l’avons vu, son rôle est essentiel dans le développement et dans l’organisation d’une entreprise, peu importe son secteur d’activités.
Toutefois, le rôle principal de la chaine de valeur et de faire en sorte d’augmenter tout ce qui apporte de la valeur à l’entreprise tout en diminuant les dépenses inutiles.
Ainsi, les rôles sont multiples :
La chaine de valeur étudie la performance d’une entreprise sur tous les plans, la productivité certes, mais également le domaine financier. Elle détermine les points faibles et participe ainsi à l’amélioration de l’ensemble des processus.
Ce faisant, la chaine de valeur peut également permettre de diminuer le gaspillage, et de respecter les normes environnementales, qui sont de plus en plus nombreuses au fil des ans.
Par ailleurs, la chaine de valeur permet aux entreprises de développer un avantage concurrentiel plus pertinent, car elle peut, grâce à son analyse, proposer des produits plus en adéquation avec les besoins et les attentes des clients, et améliorer la qualité globale de ses produits et de ses services. Elle peut également permettre de proposer des prix plus compétitifs.
Enfin, la chaine stratégique est souvent mise en avant comme un outil permettant d’améliorer la productivité et les performances d’un groupe.
- Analyse PESTEL, 5 forces de Porter, chaîne de valeur, ressources et compétences, stratégie globale et stratégie générique - Lindt
- Analyse PESTEL, 5 forces de Porter, chaîne de valeur - Nortex
L'importance de la chaîne de valeur
Pour une entreprise, la chaine de valeur possède beaucoup d’importance.
En effet, elle permet d’améliorer la valeur de ses produits et ses stratégies au niveau vente et marketing. Cela a un lien direct avec la satisfaction de la clientèle et par conséquent avec la productivité et la performance financière de l’entreprise.
En outre, la chaine de valeur encourage les innovations, qui sont nécessaires pour la bonne marche et le développement du chiffre d’affaires d’une entreprise.
Avec la montée en puissance de la concurrence dans l’ensemble des secteurs d’activités, il est important de maintenir une satisfaction client et de faire en sorte que ces derniers ne s’intéressent pas à d’autres entreprises. L’innovation signifie également proposer des produits en phase avec les consommateurs, donc en lien avec les nouvelles technologies. L’objectif principal est de s’adapter aux évolutions du marché.
Par ailleurs, la chaine de valeur est un moyen efficace d’améliorer de manière évidente la rentabilité d’un groupe. Comme nous l’avons dit plus haut, les coûts de fabrication peuvent être réduits et optimisés pour éviter toute forme de pertes trop importante ou de gaspillage.
Enfin, la chaine de valeur va permettre une coordination plus efficace entre les services de l’entreprise, dans un objectif de coopération. Cela permet une meilleure productivité, une meilleure communication interne et également une meilleure relation avec la clientèle.
Conclusion
Par conséquent, la chaine de valeur est devenue, avec la montée de la concurrence et la complexité du mode de fonctionnement des entreprises, un outil nécessaire pour que ces dernières puissent améliorer à la fois leurs performances et leur compétitivité.
Elle représente un moyen efficace pour identifier tout ce qui est susceptible d’apporter de la valeur à un moment donné, tout en réduisant des coûts qui peuvent être néfastes au bon fonctionnement de l’entreprise. En outre, la chaine de valeur augmente la position stratégique d’une entreprise sur le marché, surtout dans le contexte actuel, où la concurrence est de plus en plus présente et où il est devenu nécessaire pour les différents groupes de savoir se démarquer de manière plus efficace.
Lorsque la chaine de valeur est correctement gérée et optimisée, l’entreprise peut améliorer de manière considérable à la fois ses performances stratégiques, mais également ses résultats financiers. Sur le long terme, cela sera un atout pour se consolider sur un marché en perpétuelle évolution.