Géant des réseaux sociaux, Facebook a vu son nom prononcé par toutes les bouches, son influence et son poids commercial prendre une ampleur considérable. Mais qu'en est-il de la santé réelle de l'entreprise aujourd'hui, sur son marché et face à l'avenir ?
Historique et quelques chiffres
Les forces de Facebook
Les faiblesses de Facebook
Les opportunités de Facebook
Les menaces de Facebook
Historique et quelques chiffres
L'on connaît l'histoire puisque l'on en a même fait un film (The Social Network de David Fincher) : Facebook a été créé en 2004 par des étudiants de Harvard, dont le jeune Mark Zuckerberg qui en est aujourd'hui le Président Directeur Général. S'il n'est pas un pionnier des réseaux sociaux (MySpace étant passé par là), le site explose en proposant de multiples fonctionnalités comme l'upload de vidéos, de photos, le chat, un système de likes... Et crée véritablement le marché.
En juin 2017, Facebook, proposé en 107 langues, franchit les deux milliards d'utilisateurs et se dirige donc à nouveau vers un chiffre d'affaires dans la lignée de celui de 2016, 4,7 milliards d'euros.
Depuis 2015, Facebook se vante d'atteindre les 30 millions d'utilisateurs français, dont 22 millions se connecteraient chaque jour, soit tout de même un tiers de la population nationale !
Les forces de Facebook
- Leader incontesté du marché des réseaux sociaux aussi bien en termes de chiffre d'affaires que de nombres d'inscrits.
- Présence internationale (Facebook, premier réseau social dans 129 pays du monde).
- Bénéfice conséquent et cotation en Bourse, donc grosse capacité d'investissement, de rachats.
- Nombre d'utilisateurs impressionnant permettant d'énormes ressources publicitaires.
- Technologie en pointe et volonté d'innovation, de recherche et de développement (le laboratoire FAIR dédié au développement de l'intelligence artificielle).
- Entité influente de la culture internet et du monde contemporain (Printemps Arabe), notamment via la personnalité de son jeune PDG Zuckerberg (conseiller pour Obama, biopic sur sa vie...).
- Touche tous types de profil social et d'âge, pour une moyenne d'âge utilisateur de 40 ans.
- Application mobile largement utilisée (17 millions d'utilisateurs parmi les 22 en France).
Les faiblesses de Facebook
- Politique de contenus contestée (censure).
- Caractéristiques techniques perfectionnables (notamment pour un upload vidéo, réduite à une qualité HD, mais moindre).
- Image éreintée par des polémiques importantes (collaboration avec la NSA révélée par l'affaire Snowden, évasion fiscale...).
- Échec du projet de réalité virtuelle Oculus Story Studio.
Les opportunités de Facebook
- Marché des réseaux sociaux en hausse constante depuis quinze ans, que ce soit en chiffre d'affaires ou en nombre d'utilisateurs.
- Cibles d'utilisateur à conquérir davantage telles que les seniors (seulement 10,6% des utilisateurs de Facebook ont plus de 65 ans).
- Réseaux sociaux de plus en plus utilisés à des fins sociétales (information immédiate pour les événements) et économiques (de plus en plus de services clients sont contactés ou de processus d'achat sont engagés via les RS).
Les menaces de Facebook
- Bloqué dans certains pays et dans certains domaines (de nombreuses entreprises bloquent l'accès du site à leurs salariés sur le lieu de travail).
- Cible privilégiée des attaques informatiques.
- Concurrents massifs et décidés (Google, l'importance grandissante de Twitter...).
- Critique globale des réseaux sociaux pour leur instantanéité sans recul, la qualité des sources, leurs atteintes à la vie privée.
- Utilisation des réseaux sociaux par des organisations malintentionnées, notamment dans le cas du terrorisme.
Sources : Facebook, Harris Interactive, Le blog du Moderateur, Numerama
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