L'entreprise française de commerce en ligne, Cdiscount.com, dès sa création, avait pour objectif de rendre simples et accessibles les achats en ligne, tout produit confondu. Le site a été fondé en 1998 par les frères Charle : Christophe, Herve et Nicolas Charle.
Initialement spécialisée dans la vente de CD d'occasion, la société a depuis élargi son offre sur une large palette d'univers différents (maison, high-tech, loisir et même alimentation) avec plus de 30 millions de produits proposés. L'entreprise, présidée par Emmanuel Grenier, est depuis 2000 une filiale du groupe Casino qui en détient aujourd'hui la quasi-totalité du capital. L'analyse stratégique de l'entreprise permet de faire le point sur les rapports qu'entretient Cdiscount avec son marché.
Strengths / Forces
Weaknesses / Faiblesses
Opportunities / Opportunités
Threats / Menaces
Strengths / Forces
- Prix défiants toute concurrence, un des leaders du e-commerce en France.
- Soutien financier du fait du rattachement au groupe Casino.
- Large gamme, tous univers confondus (offre très variée et création de partenariats pour compléter les gammes).
- Auto-IES pour créer Autodiscount.
- Très grand espace de stockage (grande plateforme logistique depuis 2007).
- Existence d'un point de distribution physique ce qui contribue à la confiance des consommateurs (en plus du fait que l'entreprise soit française, forte connotation positive dans l'esprit collectif).
- Mode de paiement divers.
Weaknesses / Faiblesses
- Peu de fans sur Facebook : identification à la marque difficile, très forte volatilité des consommateurs.
- Délais de livraison pas toujours respectés selon les vendeurs, qui ne sont pas tous des "professionnels".
- Pas de programme de fidélisation des clients.
- Forte concurrence avec Amazon et son service de livraison rapide (Amazon Prime).
Opportunities / Opportunités
- Stagnation du pouvoir d'achat, conjoncture économique poussant les ménages à consommer à prix bas, à comparer les produits et les prix en ligne avant achat.
- Accroissement du nombre d'utilisateurs d'Internet et notamment du taux d'équipement informatique (10 % de croissance par an en moyenne).
- Le confinement / la pandémie liée à la Covid-19 a généralisé le télétravail et ainsi poussé les Français à s'équiper davantage, à renouveler leurs équipements informatiques ou à privilégier les achats en ligne (notamment pour les cadeaux de Noël, par exemple).
- Cette tendance se confirme avec une démocratisation et une croissance des achats en ligne chaque année.
- Commandes et achats toute l'année avec la possibilité d'acheter du neuf comme de l'occasion.
Threats / Menaces
- Persistance d'une certaine méfiance des consommateurs sur les achats et paiements en ligne.
- L'évolution rapide des technologies.
- La règlementation contraignante sur certaines catégories de produits.
- Les concurrents physiques ripostent en créant leur plateforme de e-commerce : accroissement du nombre de distributeurs sur Internet.
Reconnu en France, mais aussi en Europe, Cdiscount a réussi à s'imposer sur le marché en devenant un des leaders en France. Néanmoins, l'enseigne est confrontée à de nombreux concurrents étrangers qui ambitionnent eux aussi de toujours diminuer les prix et offrir des services supplémentaires afin d'attirer de nouveaux clients.