Nul ne peut douter des forces du géant Amazon, cette entreprise américaine de commerce électronique fondée en 1994 qui fait partie des quatre grands d'Internet avec Apple, Facebook et Google. Aujourd'hui, nous allons nous arrêter sur l'analyse SWOT de cette grande entreprise, quelles sont ses forces ? Et ses faiblesses ? Quelles sont ses opportunités ? Et ses menaces ?
Les forces d'Amazon
Les faiblesses d'Amazon
Les opportunités d'Amazon
Les menaces d'Amazon
Les forces d'Amazon
- Le groupe, qui a commencé en tant que vendeur de livres, a su diversifier de plus en plus son offre. Cette diversification est devenue, très rapidement, un des plus grands atouts de l'entreprise.
- Amazon a très bien su s'implanter dans des zones géographiques très différentes et il est présent dans la plupart du monde.
- L'entreprise ne lésine pas sur les efforts quant à l'investissement en recherche et développement ce qui lui permet de prendre de l'avance sur les concurrents.
- Le service client et la qualité des produits. En effet, les acheteurs d'Amazon se montrent très satisfaits en termes de services au client, de rapidité et de qualité des produits.
- Enfin, l'une des forces majeures qu'Amazon a su se constituer avec le temps, c'est sa propre réputation et reconnaissance. Actuellement, le nom Amazon fait tout de suite penser à la vente en ligne. Par conséquent, le groupe n'a presque plus d'efforts à faire en termes de publicité et de communication. La marque « Amazon » est très ancrée dans le mode de fonctionnement et de consommation aujourd'hui.
- Kindle, la marque de livres électroniques d'Amazon a une très grande présence dans le monde des livres.
Les faiblesses d'Amazon
- Amazon n'arrive pas à se dégager des marges importantes sur les produits. Une petite faiblesse du grand groupe de commerce électronique.
- Nombreux sont les magasins en ligne qui ouvrent des boutiques physiques. Ce n'est pas le cas d'Amazon qui n'a aucun magasin en ville.
- Amazon a connu quelques problèmes de vente de produits issus de la contrefaçon.
- Les acheteurs sont très contents de la quantité de produits vendus sur Amazon, mais cette énorme quantité entraîne quelques problèmes de logistique.
- Dans le même sens, les pannes de serveur ne sont pas un atout pour un site de vente en ligne.
- Le géant américain n'arrive pas à décoller en Chine, sur un marché qui a déjà de nombreux autres sites de vente en ligne avec des produits pas chers tels que Wish et Ali Express (d'Alibaba).
Les opportunités d'Amazon
- L'ouverture à de nouveaux fournisseurs afin d'améliorer davantage son image.
- Les modes de paiement en ligne et sécurisés, par exemple PayPal, sont une vraie opportunité pour le groupe, car ils facilitent les achats en ligne.
- Le marché croissant des achats en ligne au niveau mondial. De plus en plus de personnes font des achats sur Internet, ce qui favorise davantage le développement d'Amazon.
Les menaces d'Amazon
- Les concurrents toujours en nombre croissant : les sites marchands de commerce électronique qui proposent également une grande variété de produits. Prime Minister, eBay, Cdiscount par exemple.
- En ce qui concerne le marché des livres, il y a aussi une très grande concurrence parmi les offres de supports électroniques de lecture. Kobo, Sony et Bookeen se partagent le marché des liseuses électroniques avec la Kindle.
- La fluctuation des taux de change.
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