Les marketplaces sont des plateformes de ventes accessibles à un grand public et qui ne nécessitent pas la création d'une boutique professionnelle. Les plus connues sont Amazon, eBay ou encore Etsy. L'avènement des réseaux sociaux a fait émerger d'autres plateformes aussi connues qui se retrouvent au centre des stratégies marketing des entreprises. De quelles plateformes s'agit-il concrètement ?
TikTok Shop
Lancée sur le marché américain depuis 2023, TikTok Shop est la plus récente des marketplaces digitales. Elle a été lancée en France le 31 mars 2025 et fait déjà beaucoup parler d’elle auprès des e-commerçants et créateurs de contenus de la plateforme.
En effet, il s’agit de nouvelles fonctionnalités, voire plateforme, intégrée à l’application, qui permettent à ses utilisateurs d’effectuer directement des achats sur celle-ci. Il n’est plus nécessaire que ces derniers soient redirigés vers une boutique en ligne avant d’acheter des produits.
Que propose TikTok Shop ?
TikTok Shop offrent aux marques la possibilité de créer une boutique qui sera accessible directement depuis leur profil. Chaque fiche produit de cette boutique se retrouve intégrée à l’interface TikTok. Cela permet aux utilisateurs de consulter de manière plus fluide les détails d’un article, lire les avis des clients et commander le produit sans quitter l’application.
Ainsi, TikTok retient de plus en plus ses utilisateurs et offre une expérience, à la fois interactive et immersive, qui favorise l’achat instantané.
De plus, les vendeurs et les créateurs de contenus peuvent taguer les produits de leurs boutiques dans les contenus qu’ils mettent en ligne sur l’application. Lorsqu’ils parlent d’un article ou le mettent en scène dans un contenu, TikTok Shop leur permet d’ajouter un lien redirigeant vers la fiche produit de cet article. De cette manière, chaque vidéo publiée peut servir de vitrine publicitaire animée.
Par ailleurs, il y a la fonctionnalité live shopping qui permet de vendre des produits lors d’une vidéo en direct. Il suffit de faire afficher ses paniers ou les produits de sa boutique à l’écran pendant le live. Les spectateurs auront à cliquer sur les articles mis en avant pour les acheter en temps réel.
Un autre avantage du live shopping est que les utilisateurs peuvent également poser des questions, obtenir des réponses dans l’immédiat sur l’utilisation des produits avant de payer. Ainsi, il contribue à renforcer leur engagement et leur conversion. Le live peut d’ailleurs servir à tester les produits afin de prouver leur efficacité et convertir plus facilement les spectateurs.
Les forces et limites de TikTok Shop
TikTok Shop présente des outils faciles à prendre en main pour créer une boutique opérationnelle et efficace. D’un côté, les entreprises et les créateurs de contenus ont accès à une interface spécialement dédiée à la gestion des commandes, des produits et des promotions.
Grâce à la portée virale des vidéos, les produits pourront se vendre plus facilement, même s’ils sont inconnus. Cela représente une bonne opportunité commerciale pour les marques et les créateurs de contenus. Pour ces derniers, il s’agit d’un nouveau moyen par lequel ils peuvent monétiser leurs contenus.
D’un autre côté, les utilisateurs peuvent effectuer des achats en un clic. Ils bénéficient d’une expérience plus immersive et ludique sur la plateforme.
Toutefois, cette expérience favorise l’achat spontané qui est parfois décrié. Pour les vendeurs, il est important de souligner aussi que la fidélité est faible, car l’achat se fait sur un coup de cœur, sans engagement à long terme et la concurrence peut être rude sur certains produits. En plus, le public de TikTok est majoritairement jeune, ce qui peut limiter l’engagement autour des produits destinés aux personnes plus âgées.
Instagram marketplace
Instagram marketplace est la plateforme de vente idéale pour les marques qui recherchent un cadre premium pour mettre en avant leurs produits. Elle a su évoluer en passant de la vente à travers les posts tagués aux boutiques plus complètes qui s’appuient sur la force des contenus visuels propres à Instagram.
Cette marketplace s’inscrit dans une logique d’image, tendance, désir et achat. Ainsi, elle offre aux entreprises un atout unique pour retenir les prospects et les convertir. Elle attire des grandes enseignes telles que Zara, H&M, Prada, Dior ou encore Balmain.
Les principales fonctionnalités d’Instagram marketplace
Créer une boutique sur Instagram est désormais un moyen privilégié pour les grandes marques de la mode et de divers autres domaines qui ont besoin de captiver leurs futurs clients par l’attractivité visuelle. En effet, la plateforme propose de créer une fiche détaillée pour chaque produit.
La fiche comprend les photos de l’article, son prix, sa description et les variantes proposées. Elle est accessible aux internautes depuis le profil de la marque et le Shopping Tab. Il revient à ces derniers de sauvegarder les produits qui les intéressent ou d’acheter directement sans quitter l’application Instagram.
De plus, les produits peuvent être tagués dans des publications, des stories ou des réels, leur offrant ainsi plus de visibilité. Une maque peut insérer un lien redirigeant vers une de ses fiches, dans un contenu qui sera partagé sur Instagram. Ainsi, chaque post devient une opportunité pour vendre.
Par ailleurs, Instagram marketplace propose une fonctionnalité Checkout disponible seulement dans certaines régions. Il s’agit de la fonctionnalité qui permet de recevoir directement les paiements sur la plateforme si vous êtes le vendeur. Pour l’acheteur, cela revient à suivre un process de paiement intégré à Instagram, c’est-à-dire valider son achat sans quitter l’application.
Les marques ont aussi accès à des statistiques détaillées. Elles peuvent suivre les clics, les ajouts au panier et les achats. Ainsi, elles réajustent leur stratégie de contenu ou stratégie de communication globale pour améliorer leurs résultats sur la plateforme. Il y a, par ailleurs, le Meta Business Manager qui permet de gérer le catalogue, les promotions et les campagnes.
Les forces et limites de la marketplace d’Instagram
Instagram marketplace tire profit de la réputation de la plateforme sur l’engagement de ses utilisateurs aux images. Il offre une vitrine visuelle qui s’intègre parfaitement à l’interface de l’application. L’interaction proposée reste fluide, esthétique et engageante. Pour vendre sur cette plateforme, le plus important est de se démarquer par des visuels attractifs et inspirants pour son public afin d’avoir l’engagement de celui-ci. Il s’agit principalement de jeunes adultes et des milléniaux.
Cependant, produire des contenus de qualité pour Instagram peut nécessiter beaucoup d’efforts et des matériels de bonne qualité. Cela demande un investissement considérable pour une marque qui souhaite avoir des résultats remarquables à ses débuts. Il est aussi important de noter que la fonctionnalité Checkout n’est pas disponible partout, ce qui limite l’avantage qu’elle offre dans certaines régions du monde.
Facebook marketplace
Considérée comme la plus populaire des trois marketplaces présentées dans cet article, la marketplace de Facebook offre une espace de mise en avant de produits. Elle s’est d’abord présentée comme un espace de vente entre particuliers avant de s’ouvrir progressivement aux professionnels.
Aujourd’hui, elle se positionne comme une vitrine de petites annonces et d’e-commerce à une échelle géographique locale ou plus grande. Grâce à ce positionnement, elle attire divers publics et offre une visibilité importante aux entreprises en complément des pages et des campagnes sponsorisées.
Que propose concrètement la marketplace de Facebook ?
Facebook marketplace permet de publier des annonces depuis un compte personnel ou professionnel. Les vendeurs peuvent ajouter des photos de leurs articles, une description, un prix, et préciser leur localisation.
Il est même possible de relier son catalogue produit via Facebook Shops en tant que marque ou entreprise ; ou d’associer son espace marketplace à une page professionnelle. Ces options permettent de renforcer la crédibilité de ses annonces et d’élargir sa portée organique.
Cela dit, que vous ayez une page professionnelle ou non, que vous soyez une entreprise établie sur Facebook ou non, la marketplace propose de sponsoriser les annonces. Cela permet de toucher une audience locale ou ciblée avec des critères précis.
Pour retrouver les annonces publiées, les utilisateurs recherchent les produits dont ils ont besoin par catégorie, mots-clés ou en se basant sur d’autres filtres. Ensuite, ils contactent l’annonceur en privé pour avoir davantage d’informations ou acheter le produit. Le paiement ne s’effectue pas sur la plateforme. Il dépend du moyen de paiement proposé par le vendeur.
Les forces et limites de la marketplace de Facebook
L’audience de Facebook est large et couvre toutes les tranches d’âge. Les internautes y recherchent de bonnes affaires. Cela en fait un espace idéal pour mettre en avant des produits, notamment s’ils sont de seconde main. La possibilité de sponsoriser les postes est une opportunité commerciale pour les petites structures et les vendeurs qui ont des stocks considérables.
Les utilisateurs adoptent souvent une approche opportuniste, ce qui rend la marketplace moins convenable pour des articles hauts de gamme. L’expérience est moins fluide et optimale que dans le cas d’une boutique professionnelle, de Tiktok Shop ou Instagram marketplace. Elle représente néanmoins un moyen pour tester un marché local à moindre coût.
Tableau récapitulatif
Marketplace | Cible principale | Fonctionnalités principales et type de vente | Points forts | Limites |
TikTok Shop | Génération Z, personnes âgées de 15 à 28 ans | Videos, live shopping, tout le process d’achat dans l’application | Facilité de prise en main, portée virale des contenus, favorisation de l’achat spontanné, aspect ludique | Difficulté à fidéliser les clients, outil non approprié à une cible de personnes plus âgées |
Instagram marketplace | Millenials ou jeunes adultes, âgés de 29 à 44 ans | Mise en avant d’image captivants, checkout, tout le process d’achat dans l’application | Interaction fluide et esthétique, taux d'engagement relativement élevé, idéal pour les produits esthétique | Checkout limité à certaines régions, nécessité d'avoir des visuels de bonne qualité pour se démarquer |
Facebook marketplace | Public local, grand public incluant diverses catégories | Annonces, catalogue de produits, sponsoring | Large audience, adapté pour un commerce local | Possibilités de branding limitées, paiement non réalisable directement sur l’application |
Conclusion
Les marketplaces des réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok offrent des outils spécifiques pour augmenter la visibilité autour de ses produits et son chiffre d’affaires. Chacune d’elles permettent de communiquer efficacement autour d’un public spécifique en vue de le convertir et réinventent le parcours d’achat. Il revient à chacun de définir une stratégie adaptée aux usages de sa cible pour tirer parti de l’avènement de ces marketplaces.
Sources :
https://www.wizaplace.com/fr/instagram-une-marketplace-dun-nouveau-genre/
https://www.facebook.com/business/instagram/advertising
https://www.facebook.com/marketplace/learn-more
https://www.instagram.com/marketplaceapm/?hl=fr
https://www.impulse-analytics.com/instagram-creator-marketplace/