À l'heure de la numérisation des services, du travail, mais aussi du commerce ; ainsi que d'une progression récente de la place des influenceurs, y compris pour les placements de produits commercialisés en ligne, le sujet de l'e-commerce est pertinent et actuel dans le thème des études en marketing. Pour vous aider dans la rédaction de votre mémoire universitaire et vous donner des pistes de réflexion, nous vous proposons dans cet article 5 sujets de mémoire, avec pour chacun, un exemple de problématique, de plan et de notions pertinentes à aborder.
Sujet 1 - Impact du marketing d’influence sur les ventes dans l’e-commerce
Problématique
Dans quelle mesure et de quelles manières le marketing d’influence impacte-t-il les ventes dans l’e-commerce ?
Suggestion du plan du mémoire et de notions à aborder
Dans une première partie, présentez le concept du marketing d’influence, le surplus qu’a l’influenceur par rapport à un publicitaire « classique » pour mettre en valeur un produit, leurs différentes manières de mettre en avant les produits placés, etc.
Dans une seconde partie, faites le lien entre l’exercice numérique des influenceurs avec l’e-commerce qui se fait par définition en ligne. Expliquez que les deux ciblent les internautes, que les deux sont consultables rapidement et sans déplacement, que cette similitude permet au marketing d’influence d’être d’autant plus efficace pour l’e-commerce, etc.
Dans la dernière partie, réunissez les estimations faites avec vos propres enquêtes pour ensuite pouvoir répondre à la problématique dans la conclusion, avec éventuellement vos propres anticipations sur l’évolution du marketing pour l’e-commerce dans les prochaines années ainsi que les solutions que vous proposeriez personnellement.
Sujet 2 - E-commerce : marketing basé sur la personnalisation de l’expérience de l’utilisateur
Problématique
Quelles sont les stratégies de personnalisation de l’expérience de l’utilisateur, et pourquoi sont-elles particulièrement efficaces ?
Suggestion du plan du mémoire et de notions à aborder
Dans une première partie, présentez les différentes stratégies : cookies, analyse des données, algorithmes des réseaux sociaux, choix des influenceurs/canaux en fonction du produit commercialisé…
Dans une seconde partie, présentez l’importance de la personnalisation, du choix du segment, des campagnes publicitaires ciblées…
Dans une dernière partie, réunissez les analyses, études et diverses enquêtes pour ensuite pouvoir répondre à la problématique dans la conclusion. Pour approfondir, présentez vos propres idées pour mieux personnaliser l’expérience de l’utilisateur et ainsi rendre la stratégie marketing encore plus efficace.
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Sujet 3 - E-commerce : stratégies marketing utilisées pour rassurer l’utilisateur face aux dangers du net
Problématique
Avec tous les aléas que peuvent aujourd’hui avoir les utilisateurs imprudents ou même moins imprudents, et notamment lorsqu’il s’agit d’acheter, et donc de payer en ligne, quelles sont les stratégies marketing mises en place par les entreprises pour rassurer les utilisateurs et les convaincre d’acheter en ligne malgré l’existence de tous ces dangers potentiels ?
Suggestion du plan du mémoire et de notions à aborder
Dans une première partie, faites l’inventaire des expériences négatives que peuvent rencontrer les internautes aujourd’hui en effectuant leurs achats sur Internet : commandes difficiles à récupérer, complexité due à la distance du SAV ou d’éventuelles réclamations, vol de données, faux sites, impossibilité d’évaluer le produit comme en présence physique…
Dans une seconde partie, présentez les différentes stratégies mises en place pour y répondre et rassurer les internautes : obtenir et mettre en lumière les retours des clients, publier des campagnes préventives contre les fraudes en ligne, faire apparaître les engagements et les conditions contractuelles rassurant l’utilisateur…
Dans une dernière partie, un rassemblement des analyses, des résultats chiffrés, et éventuellement de vos propres sondages que vous ferez auprès des acheteurs sur Internet, vous permettra de répondre à la problématique dans la conclusion, réponse que vous pourrez approfondir avec vos propositions personnelles destinées aux chargés de marketing et aux commerçants pour répondre aux inquiétudes des clients des sites d’e-commerce d’aujourd’hui et de demain.
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Sujet 4 - Évolution du marketing pour les ventes en e-commerce
Problématique
Comment les stratégies marketing pour les ventes en e-commerce ont-elles évolué au fil du temps ? Quels ont été les impacts de ces évolutions sur leur efficacité ?
Suggestion du plan du mémoire et de notions à aborder
Dans une première partie, présentez l’évolution chronologique.
Dans une seconde partie, analysez les raisons relatives aux tendances sur Internet, aux déductions suite aux stratégies menées, aux événements externes ; pour ce qui a été changé, comme pour ce qui a été conservé.
Dans une dernière partie, avec les données que vous pourrez trouver comme obtenir vous-mêmes, évaluez ce qui est ainsi devenu plus efficace dans ces stratégies, et éventuellement moins. Ceci vous permettra de répondre à la problématique dans la conclusion, et de déboucher sur vos propres propositions de choses à conserver, et de celles à modifier ou abandonner pour obtenir une stratégie marketing optimale pour l’e-commerce.
Sujet 5 - Transparence de la publicité d’e-commerce
Problématique
Quelles sont les craintes et préoccupations actuelles concernant la transparence de la publicité d’e-commerce ? Quels sont les réglementations et organismes étatiques mis en place pour garantir cette transparence ?
Suggestion du plan du mémoire et de notions à aborder
Dans une première partie, faites l’inventaire des craintes existantes : faux avis, sites basés à l’étranger dérogeant à la législation sans qu’on ne le sache, informations non vérifiables publiées…
Dans une seconde partie, présentez les organismes étatiques chargés de garantir la transparence de la publicité d’e-commerce, les lois existantes, la manière dont ces organisations travaillent, les difficultés qu’il peut y avoir dans la vérification et les mesures existantes pour les pallier, etc.
Dans une troisième partie, vous rassemblerez toutes les estimations qui vous permettront de répondre à la problématique dans la conclusion, réponse qui pourra être approfondie avec votre propre expérience en ce qui concerne votre regard critique sur la publicité d’e-commerce, ainsi que vos propositions pour garantir au mieux la transparence de cette publicité.
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Sources
Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP). (2025). Rapport annuel 2024. ARPP. Consulté le 16/11/2025 sur : arpp.org
DEMAZEAU, Matis (2025, 13 mai). Le marketing d’influence passe la barre des 500 millions d’euros en France. E-Marketing.fr. Consulté le 16/11/2025 sur : e-marketing.fr
Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) & KPMG. (2025, 18 septembre). E-commerce : la révolution de l’hyperpersonnalisation est en marche. FEVAD. Consulté le 16/11/2025 sur : fevad.com