Voici quelques idées et pistes de stage dans le secteur des agences de voyage.
Sujet 1 : Impact du commerce électronique sur le commerce du voyage
Ce sujet met en avant une notion essentielle qui est le commerce électronique et son impact sur les agences de voyages traditionnelles. Il s'agit dans un premier temps de définir le commerce du voyage en ligne et les différences qu'il peut avoir avec celui proposé et vendu dans les agences traditionnelles. Il est également possible de parler du consommateur, de ses préférences et les raisons de ces préférences.
Problématique : En quoi le commerce électronique peut il avoir de bonnes comme de mauvaises conséquences sur les agences de voyages ?
Le stagiaire peut ici donner des chiffres précis permettant de voir l'impact qu'a eu sur le long terme le e-commerce, que ces impacts soient positifs ou non. Il peut être en outre intéressant de définir les besoins de l'agence au sein de laquelle le stage est effectué afin de voir si les ventes en ligne ont progressé, et quels sont les nouveaux concurrents qui sont arrivés sur le marché.
Le candidat prendra autant d'exemples précis que possible, le rapport de stage étant un dossier visant à évaluer la prestation de ce dernier au sein d'une entreprise, qui est souvent sa première expérience professionnelle. Les agences de voyage ont en effet souvent des partenariats avec des sites, leur permettant de gagner des parts de marché supplémentaires et d'accroitre le nombre de leurs clients.
Sujet 2 : Gestion et utilisation des nouvelles technologies dans les agences de voyage
La digitalisation a touché tous les secteurs d'activités, rendant possible l'automatisation des tâches et d'autres choses encore qui permettent de faire gagner du temps aux salariés et aux clients.
Problématique : comment l'utilisation de ces nouvelles technologies a-t-elle impacté le travail quotidien des salariés en agence de voyage ?
Il s'agira dans un premier temps de décrire quelles sont les technologies mises en place au sein de l'agence où le stage est effectué et comment celles-ci ont changé les habitudes des salariés, en quoi elles ont également modifié la relation clients et quels sont enfin les avantages et les inconvénients.
Tout ceci devra être mis en avant au travers d'exemples et d'illustrations précises.
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Sujet 3 : L'amélioration des outils de communication au sein des agences de voyage
La notion principale ici est celle d'outils de communication. En effet, ceux-ci sont très souvent mis à jour par les entreprises afin de rester les plus productifs possibles. Ces outils de communication sont très importants puisqu'ils servent non seulement à pouvoir communiquer avec les consommateurs mais également à accroitre la notoriété de l'agence en question.
Problématique : comment les nouveaux outils de communication à la disposition des agences leur permettent-elles de rester concurrentielles ?
Ici, le candidat pourra aborder différents sujets dont l'influence des réseaux sociaux notamment. Il est en effet primordial pour les entreprises de posséder une page sur les réseaux sociaux afin de véhiculer une image positive, dynamique et moderne de l'entreprise, surtout à une époque où la concurrence est omniprésente. Ces réseaux permettent de pouvoir garder une interaction avec les consommateurs, connaitre leurs besoins et leurs attentes dans différents domaines et aussi de pouvoir surveiller entre guillemets la concurrence.
Le stagiaire s'appuiera sur des exemples précis avec pourquoi pas des illustrations directes des sites concernés.
Sujet 4 : La stratégie marketing de l'agence X
Ici, il s'agit de parler d'une chose plus précise, la stratégie marketing de l'agence dans laquelle le stage est effectué.
Définir et faire évoluer sa stratégie est indispensable à la survie de chaque entreprise, raison pour laquelle le stage peut être dirigé uniquement dans ce domaine.
Problématique : comment une bonne stratégie marketing aide t'elle l'agence à se démarquer de la concurrence et aide à son développement et à sa pérennité ?
Ce sujet a pour objectif de se concentrer quasi exclusivement sur les méthodes de l'agence en question, mais cela n'empêche pas le stagiaire de faire un listing des différentes stratégies existantes dans ce type de commerce et de positionner son agence par rapport aux autres.
Grâce à des illustrations et des chiffres précis, il s'agira de voir à quelle fréquence l'agence en question change ou fait évoluer ses visions marketing et surtout pour quels résultats. Il faut également aborder le sujet de la concurrence, surtout que de plus en plus de consommateurs choisissent de réserver leur voyage directement sur le net au détriment parfois des agences physiques, qui ont du mal à garder la tête hors de l'eau. Ces dix dernières années, elles sont en effet nombreuses à avoir fermé leurs portes et celles qui sont toujours en activité ont donc prouvé qu'il était possible de subsister malgré la menace que représente le net.
Sujet 5 : Relation clients et agences de voyage
Le sujet est ici plus vaste, puisqu'il s'agit d'aborder le concept de relations clients dans son intégralité, soit du début jusqu'à la fin, jusqu'à ce que la vente du voyage soit effective.
Le principal avantage tient du fait que chaque agence possède sa propre conception de la relation avec la clientèle, et l'intérêt est justement de voir quels sont ses points forts et ses points faibles et sur quels points il est possible d'améliorer cette relation.
Problématique : comment optimiser la relation clients-agence pour la rendre plus performante ?
Le stagiaire peut donner des précisions sur la relation présente entre les clients et le personnel de l'agence, que ce soient les particuliers comme les différents partenaires, tout ceci avec des exemples illustrés.
BIBLIOGRAPHIE
https://www.tourmag.com/Relations-client-Facebook-est-devenu-un-outil-incontournable-pour-les-agences-de-voyages_a90237.htmlhttp://www.sogetour.fr/gestion-relation-clientele