L'écriture d'un mémoire est un travail très important pour les étudiants, car il détermine à la fois la réussite de leur année scolaire ainsi que, pour un certain nombre d'entre eux, leur entrée dans la vie professionnelle. Certains mémoires comportent un ou plusieurs questionnaires, qui tendent à illustrer ou à prouver certains propos et à aider à répondre à sa problématique. Comment réaliser un questionnaire de mémoire pour qu'il soit le plus efficace possible ? Quels sont les meilleurs outils logiciels existants sur le marché ?
Quels sont les objectifs d’un questionnaire ?
Avant de vouloir mettre en place un questionnaire, il est important de préciser à quoi il va servir dans l’ensemble de l’argumentation. Ainsi, il est important de définir quels sont les objectifs de l’enquête qui va être mené. Le questionnaire se situe dans une optique de recherche quantitative, il permet de collecter un certain nombre de données, qui pourront ensuite être analysées.
S’il est bien conçu, alors il sera efficace, mais s’il ne l’est pas, non seulement il sera inutile, mais il pourra en plus desservir le travail de l’étudiant dans son intégralité.
Pour que le questionnaire soit le mieux réussi possible, il faut au préalable avoir formulé une problématique claire, et avoir mis au clair l’ensemble des hypothèses qui sont à tester. Quelle est la définition des variables qui sont à mesurer ?
Quels types de questions choisir ?
Généralement, il existe deux grands types de questions : les questions dites fermées, qui sont très faciles à analyser, et qui peuvent prendre diverses formes : QCM, échelles de Likert, etc.
Les questions ouvertes sont plus difficiles à traiter, puisque celui qui répond possède une plus grande marge de manœuvre. Les deux méthodes vont avoir des avantages et des inconvénients. Parfois, les étudiants chercheurs vont privilégier un mélange de ces deux types de questions, qui changent aussi en fonction de la complexité du sujet à traiter.
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La structure du questionnaire, la rédaction des questions
Généralement, la méthode pour structurer les questionnaires consiste à partir de questions générales pour aller vers des données plus spécifiques. Les données purement socio-démographiques arrivent à la fin.
Pour que le questionnaire en question ait le plus d’impact possible, les questions proposées doivent être claires et courtes. Si elles sont trop longues, il est possible de se perdre dans la logique de la demande, et si elles sont trop complexes, elles deviennent ambigües et dans ce cas, les personnes interrogées répondront à la va vite. Rien ne doit en outre paraitre subjectif dans le choix des questions.
Avant même de proposer le questionnaire aux « vrais » personnes, il faut le tester sur sa famille, ses amis, collègues de travail ou autres étudiants, afin de déterminer quelles pourraient être les incompréhensions, et estimer également le temps de réponse. Cela pourra également permettre de reformuler telle ou telle question si elle apparait trop de fois comme étant mal formulée, mal comprise.
Les questions seront ensuite diffusées via le net, en face à face, ou encore par téléphone ou courrier, mais ce sont deux moyens qui ne sont que très peu utilisés aujourd’hui.
Quels sont les meilleurs outils et logiciels pour optimiser la création de son questionnaire ?
OUTILS LOGICIELS | AVANTAGES | INCONVENIENTS |
Google Forms | Gratuit, intégré à Google Drive | Manque de personnalisation |
Survey Monkey | Beaucoup de modèles et de fonctionnalités | Payant pour plus de choix |
Lime Survey | Logiciel open source, complet, grand nombre de modèles | Interface plus complexe à prendre en moins |
Eval&GO | Très adapté aux études universitaires, complet, beaucoup de modèles | Payant pour exporter les données |
Netigate | Utilisé pour les longues enquêtes, très axé pro | Très cher |
Zoho Survey | Peu onéreux, beaucoup de choix dans la personnalisation | Peu intuitif, demande un temps d’adaptation |
Typeform | Moderne, personnalisation | Limité dans sa version gratuite |
Survio | Facile, pratique pour débuter | Payant pour avoir plus de fonctionnalités |
Microsoft Forms | Pratique, avec Microsoft 365, facile d’accès | Moins personnalisable |
Drag’n Survey | Français, facile d’accès | Moins réputé, limité dans la personnalisation |
Comment être sûr d’avoir suffisamment de réponses ?
Sans un nombre de réponses suffisant, le questionnaire ne pourra être exploité.
SurveyMonkey possède l’avantage d’un calculateur d’échantillon. Le taux moyen de réponse est le plus souvent compris entre 15 et 30%.
Pour obtenir un nombre conséquent de réponses, il faut donner envie aux participants de répondre au questionnaire. Il faut ainsi soigner l’interface, la présentation générale, promettre une totale confidentialité et rester bien sûr respectueux et neutre durant toute la durée de l’enquête.
En outre, il faut proposer plusieurs types de distribution et ne pas se baser que sur un seul, car il pourrait ne pas convenir à tout le monde. Les questionnaires peuvent être envoyés par mail, via un lien SMS, sur les réseaux sociaux, sur des forums spécialisés, ou encore être diffusés avec des associations diverses, culturelles ou sportives.
Les relances doivent toujours contenir un message personnalisé pour le participant.
FAQ
Quelle longueur pour un questionnaire de mémoire ?
Idéalement, on évalue la longueur idéale a 10 ou 15 questions. Si toutefois, le sujet est vaste, alors 20 questions pourront être tolérées. S’il y en a davantage, les participants ne répondront pas.
Questions ouvertes ou fermées, les deux sont-elles possibles ?
Oui, les deux types de questions pourront être intégrées au questionnaire, mais les questions fermées sont d’une part plus facile à analyser et d’autre part, elles représentent une moins grande perte de temps pour les participants.
Quand diffuser son questionnaire pour obtenir le plus de réponses ?
Plutôt en semaine, entre 9h et 17h, il vaut mieux éviter les week-ends et les vacances scolaires, les gens sont globalement moins disponibles.
Combien de réponses faut-il pour que le questionnaire soit fiable ?
Environ 100 pour que l’étude prenne un maximum de sens et que les résultats puissent être analysés de manière pertinente.
Comment éviter les réponses fausses ?
Les questions doivent être les plus neutres possible, il est également possible d’intégrer une question de contrôle dans le questionnaire.
Conclusion
Réussir un questionnaire dans le cadre de son mémoire de recherche repose sur un certain nombre de critères dont la rigueur et la pertinence des questions. En utilisant des outils adéquats, les étudiants pourront réaliser une étude quantitative très fiable. Le questionnaire doit être à l’image de la problématique de départ : intuitif, clair et pertinent.
https://institut-agro-dijon.fr/fileadmin/user_upload/Atelier_Questionnaire_Droyer_Raemdonck3.pdf
https://bpifrance-creation.fr/moment-de-vie/6-outils-realiser-son-questionnaire-ligne