Voici notre top 5 des outils de gestion de réseaux sociaux, destiné à aider les community managers à gérer leurs campagnes sur les incontournables réseaux.
Les diverses plateformes sociales sont tellement nombreuses qu’il est devenu important de savoir gérer ses réseaux sociaux. Pour gérer les différents comptes et créer un contenu attractif pour sa communauté, un community manager doit avoir à ses côtés des outils indispensables. On retrouve de nombreuses plateformes qui permettent d’administrer les comptes, de programmer des publications et de suivre la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux.
Voici une mise à jour de notre guide des outils de gestion des réseaux sociaux !
Hootsuite
Hootsuite est l'une d’un des outils les plus utilisés par les professionnels du marketing. Il s’agit d’une plateforme de social media management qui regroupe toutes les fonctionnalités marketing nécessaires. À partir d’un tableau de bord, des campagnes marketing peuvent être créées d’une manière précise et complète. De nombreuses options sont dédiées à l’administration de plusieurs comptes de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et LinkedIn, à la planification de publications, au monitoring, et à la définition de l’audience. Les précédents résultats d’une campagne sont également accessibles à partir de l’interface afin d’avoir les informations nécessaires à l’amélioration d’une stratégie sur les réseaux sociaux.
De plus, Hootsuite permet de programmer les publications sur plusieurs réseaux sociaux à la date et à l’heure souhaitées. Le forfait freemium offre la possibilité de gérer 3 comptes à la fois et de programmer 30 messages à l’avance. Au-delà de ses fonctionnalités en lien à la publication et à la programmation, Hootuite est également un outil d’analyse, de veille et de suivi. Pour avoir accès à l’ensemble des options proposées par la plateforme, il est possible de choisir entre 4 offres, à savoir, la formule Professional, Team, Business et Entreprise.
Buffer
Buffer est un outil permettant de programmer et de planifier des publications sur les principaux réseaux sociaux tels que Twitter, Instagram, Pinterest et Facebook. Les publications peuvent être programmées et postées à partir du même tableau de bord. Pour Instagram, de nombreuses fonctionnalités sont disponibles comme les hashtags, la localisation et la publication de commentaires.
Il s’agit de l’une des meilleures interfaces notamment pour sa simplicité d’utilisation et son ergonomie. L’interface est personnalisable et permet à son utilisateur d’obtenir le taux d’engagement des internautes grâce aux statistiques des publications, de connaître le nombre de clics et d’abonnés, interagir avec les commentaires, de visualiser les analyses et de faire un rapport. L’outil d’analyse permet de suivre la performance des différents comptes des réseaux sociaux. Le but étant d’optimiser les résultats en déterminant le moment opportun pour publier, le contenu à privilégier ainsi que la fréquence de publication.
Buffer comporte une version gratuite qui propose une gestion de 3 comptes et une programmation de 10 posts par compte. Pour ce qui de la version payante, il existe 3 principaux forfaits : Publish Pro, Bublish premium et Publish Business.
Agorapulse
L’interface Agorapluse est principalement dédiée aux dirigeants de petites et moyennes entreprises. Elle n’est pas aussi connu que Hootsuite ou encore Buffer, mais regroupe des fonctionnalités très utiles et performantes notamment en matière de taux de conversion et d’engagement. Il s’agit d’un outil professionnel permettant de gérer facilement de multiples profils sociaux sur divers réseaux sociaux.
La plateforme est facilement utilisable avec des solutions qui permettent d’interagir aux commentaires, aux messages et aux mentions sur les pages. Une boite de réception est mise à la disposition de l’entreprise qui lui permet de traiter et de répondre instantanément aux nouvelles conversations. Il s’agit d’une option très appréciée par les entreprises qui souhaitent mettre en place un service après-vente pour leurs pages sur les réseaux sociaux.
D’autres fonctionnalités intéressantes sont aussi disponibles comme la gestion du trafic, la comparaison de pages, la veille de marque et à l’élaboration de rapports complets. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à des reportings périodiques. Agorapluse offre diverses fonctionnalités importantes dans la gestion efficace d’une marque sur les réseaux sociaux. L’outil regroupe toutes les options permettant de couvrir tous les besoins d’une stratégie sur les medias sociaux.
Metricool
Metricool est une interface qui met à la disposition de son utilisateur diverses fonctionnalités. Un outil multifonction allant de l’analyse au reporting. Des campagnes marketing gérées de A à Z avec des fonctionnalités permettant de garder une vue d’ensemble sur l’interactivité et la progression de plusieurs compte à la fois (Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, Twitter) et des publicités publiées sur Facebook Ads, Google My Busines, Google Ads. Le tout est centralisé sur une seule interface.
Une solution efficace en termes de planification, de gestion et d’optimisation des posts sur les réseaux sociaux et des réactions. L’interface dispose d’un calendrier permettant de prévoir tous les contenus sur les différentes pages. Il est également possible de planifier les vidéos TikTok, les épingles Pinterest et les threads Twitter au moment grâce à une fonctionnalité qui recommande les heures à privilégier pour publier du contenu.
Sproutsocial
Sproutsocial est un outil de gestion des réseaux sociaux qui permet d’optimiser la visibilité d’une entreprise en planifiant du contenu aux heures pertinentes , d’accéder aux statistiques et aux rapports et d’avoir une vue d’ensemble sur la gestion des comptes. Il s’agit d’un outil principalement utilisé par les professionnels et les grandes entreprises qui disposent de plusieurs équipes marketing. Il est possible de l’utiliser via une application mobile disponible sur IOS ou sur Android.
Grâce à une centralisation de la messagerie, des commentaires, des notifications, des statistiques et des outils de création et de modification de contenu, les utilisateurs arrivent à gérer leurs comptes et pages sur les réseaux sociaux plus facilement. Il est également possible de comparer les actions effectuées celles réalisées par les concurrents.
Conclusion
Il existe de nombreuses plateformes permettant de gérer sa présence sur les réseaux sociaux. Qu’il s’agisse de création de contenu, programmation de publications, interactions et réactions de la communauté, les community manager disposent d’outils très intéressants qui leur permettent e faire leur travaille efficacement.
Références
Les meilleurs outils pour gérer ses réseaux sociaux https://www.leparisien.fr/guide-shopping/les-meilleurs-outils-pour-gerer-ses-reseaux-sociaux-05-08-2019-8128998.php
TOP 5 DES OUTILS À MAÎTRISER POUR GÉRER SES RÉSEAUX SOCIAUX https://www.groupe-igs.fr/actualites/outils-gestion-reseaux-sociaux
Outils de social media https://www.capterra.fr/directory/31028/social-media-monitoring/software
Des outils gratuits /freemiums de gestion des réseaux sociaux http://ps9-conseil.com/outils-gratuits-reseaux-sociaux.php