L'élaboration d'un plan de communication est une étape incontournable pour toute entreprise qui veut être visible, faire passer un message, être au plus près de ses clients, etc. En réalité, les plans de communication ont toujours été importants même si jusqu'à il y a seulement quelques années, cela se résumait à de la publicité dans la presse, la radio ou la télévision et quelques autres documents en interne.
Se poser les bonnes questions
La construction du plan de communication
Aujourd'hui depuis la venue du numérique, un plan de communication est d'autant plus important puisque c'est le seul outil qui permettra de suivre de façon cohérente les différentes actions menées dans les multiples supports de communication : presse, publicité, réseaux sociaux, magazines numériques, chaînes Youtube, etc.
Un plan de communication est actuellement l'une des étapes incontournables dans les stratégies marketing des entreprises. À l'ère du tout numérique, plus aucune entreprise ne peut se permettre de sauter cette étape.
Il faut, tout d'abord, se poser les bonnes questions afin d'arriver à savoir quels sont les objectifs et quels sont les supports que l'on va utiliser :
- Quel est le public cible ?
- Quel est le message à faire passer ?
- Quelle est la position de la marque par rapport à ses concurrents ?
- Quelle est l'image que l'entreprise souhaite donner ?
- Quel est le budget dont on dispose ?
- Sur quels supports la marque souhaite-t-elle communiquer ?
- Quelle est la fréquence de communication ?
Après avoir répondu à toutes ces questions, il va falloir passer à la construction même de votre plan de communication.
1. Les objectifs
Il existe plusieurs exemples d'objectifs poursuivis :
- améliorer la notoriété,
- rentrer dans un secteur du marché où la marque est plutôt peu présente,
- fidéliser une clientèle déjà fidèle,
- (...)
2. Qui est votre public ?
Notez que s'adresser à des jeunes n'est pas la même chose que s'adresser à des seniors, à des femmes ou à un public plutôt famille... Quelles sont les caractéristiques de votre public ? Quels profils ont-ils ?
Quand vous aurez déterminé votre tranche de public, vous allez pouvoir décider s'il faut utiliser les mêmes canaux pour tout le monde.
3. Élaboration des messages
L'on parle de messages (au pluriel) car vous pouvez avoir un seul objectif, mais plusieurs messages à utiliser pour atteindre votre cible. Avant de vous lancer dans la rédaction et la création de votre contenu, vous allez vous demander quelle est l'image que vous voulez que le public/client/consommateur a de votre entreprise. Il faut toujours avoir en tête qu'il est important de garder une certaine cohérence dans l'ensemble des messages.
Ici, il faut donc retenir deux points importants : supports et image.
4. Réfléchir au budget
Vous êtes désormais capables de savoir quel est le budget que vous allez allouer à votre communication. En effet, après avoir réalisé toutes les étapes de préparation de votre plan, vous devez décider quel est le budget à y consacrer.
Et vous n'avez plus qu'à lancer votre plan de communication !
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