Le présent document fait ressortir en premier lieu les objectifs de marketing stratégique de l'entreprise HEA et les actions à opérer pour les atteindre. Nous cherchons principalement à répondre à deux préoccupations : qu'envisageons-nous de prendre comme décisions pour atteindre nos objectifs ? Comment nos actions sont-elles menées pour remplir nos objectifs ?
Vision de l’entreprise HEA
L'entreprise HEA est une entreprise de l’industrie cosmétique. Elle a axé son activité sur les soins corporels effectués avec des
produits naturels. L’activité principale qui est la vente de produits
cosmétiques et bio devra occuper la première place sur le marché d'ici un
horizon de 5 à 10 ans.
Les grands objectifs de l’entreprise HEA
. Nous devons acquérir une bonne part de marché pour mieux écouler nos produits ce qui aura un impact positif sur le chiffre d’affaires : l'idéal serait de doubler le chiffre d’affaires sur 2 ans.
· Obtenir une meilleure
image auprès du public afin que nos locaux soient fréquemment visités ; les visites
sur le site internet doivent augmenter et permettre d'accroître la notoriété de
l’entreprise.
| Actions commerciales et marketing à réaliser |
Phases ou étapes pour élaborer les actions |
Responsable et personnel engagé |
Budget espéré |
Début ou démarrage des activités ou de l'action |
Fin ou achèvement de l'action ou des activités |
Objectifs visés |
Résultat obtenu |
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1re action : mener des campagnes publicitaires
Effectuer des campagnes dirigées vers la jeunesse plus apte et réceptive aux produits cosmétiques |
- Déploiement d'une équipe publicitaire auprès de la population
- Constitution d'équipe pour la conquête de nouvelle part de marché dans les campagnes
- Création d'un site web et des pages sur les réseaux sociaux
- Référencer le nom de l’entreprise de sorte à être si possible l'un des cinq premiers résultats sur les moteurs de recherche pour les produits bio et cosmétiques.
- Faire du mailing pour informer les clients des changements
- Conception de stand de promotion et d'animations (les panneaux publicitaires, prospectus...) |
M. Doki chef du département commercial et marketing
M. Kanaté chargé de la coordination des activités |
Coûts directs : - Équipe publicitaire : 3000€ - Construction de stand : 1200€ - Conception de site web: 1500€ - Mailing: 200€ - Déplacement + hébergement de l'équipe : 1000€ - Projet de prospection : 200€ |
Novembre 2021 |
Février 2022 |
1er objectif : faire connaître l'entreprise et ses produits. Le site web pourra constituer un salon d'exposition de nos produits.
2e objectif : accroître les ventes des produits cosmétiques bio le plus rapidement et de façon spontanée
3e objectif : fidéliser la clientèle actuelle de sorte à rendre ces derniers ambassadeurs de nos produits |
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2e action : établir des systèmes de vente à commande et livraison appelés le “click and collect"
Offrir une alternative de ventes en un clic avec plus de simplicité aux clients
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- Création d'un call-center pour réception des commandes avec les coordonnées du client (nombre de produits commandés, adresse...) pour la livraison
- Établir un partenariat avec une compagnie disposant de véhicules et de chauffeurs pour nos livraisons
- Élaboration d'une plateforme pour l’achat et la commande des produits
- Achat de véhicules pour effectuer la livraison |
Mme Kouakou, responsable des ventes |
Coût applicable : - Création plateforme : 200€ - Achat de véhicules : un camion de livraison au minimum 20000€ |
Décembre 2021 |
Janvier 2022 |
1er objectif : faciliter les ventes et se démarquer de la concurrence
2e objectif : établir des contacts avec le client pour lui permettre d'avoir ses produits sans se déplacer |
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3e action : formation à la conception de meilleurs produits répondant aux attentes des consommateurs
Il faudra établir un recrutement assez pointu pour un personnel doté de compétences techniques de production et de vente ou marketing |
- Formation du personnel actuel à des techniques révolutionnaires et adaptées
- Recruter du personnel de choix pour la qualité des produits cosmétiques
- Définition d'un profil type des personnes recherchées en fonction des tâches
- S'assurer de l'insertion, de l'intégration des nouveaux employés
- Établir une fiche de poste pour le candidat recherché |
Mme Kossonou, responsable du département des ressources humaines
M. Bezon, responsable adjoint du département des ressources humaines |
Coût de recrutement : 2000€ au maximum
Coût lié à la formation sur une courte période pour les employés : 3000 €
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Février 2021 |
Mai 2022 |
1er objectif : améliorer le savoir-faire et l’efficience de notre personnel par la qualification
2e objectif : s’assurer de la qualité du personnel recruté et de l'adéquation des employés aux tâches |
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4e action : création de plusieurs locaux dans le pays
Les petites agences de part et d'autre pour faciliter les opérations et réduire la distance avec les consommateurs |
- Multiplier les agences dans les villes à forte agglomération et surtout dans les villages et campagnes - Louer des locaux pour y aménager (la peinture, le logo de la compagnie sur les murs…)
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M. Doki, chef du département commercial et marketing |
Coût direct : non défini |
Octobre 2021 |
Mars 2022 |
Établir une proximité avec les clients même dans les endroits les plus réculés |
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5e action : initiation du personnel à la vision de l’entreprise
Il faudrait que la politique dit l’entreprise HEA soit partagée par tout un chacun |
- Organiser des meetings d'échange avec tout le personnel de l’entreprise
- S'assurer de l'implication personnelle de chaque employé dans l'accomplissement de sa tâche
- Un encadrement et une responsabilisation régulière des nouveaux employés |
M. Baldé, chargé de l'innovation et de la stratégie de l’entreprise |
Coût lié (brunch, restauration…) : 800€ |
Selon la date choisie (de préférence avant 2022) |
Selon la date choisie |
Imprégner tous les salariés de l'éthique et de la culture de l’entreprise |
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