Intégrant progressivement les habitudes de plusieurs internautes à travers le monde, l'intelligence artificielle prend de plus en plus d'ampleur ces dernières années...et 2024 ne fait pas exception à la règle. L'IA ne se limite pas à ce connait quasiment chacun avec ChatGPT, Gemini et autres...de nombreuses applications existent pour vous aider générer de la valeur dans vos activités : et le secteur évolue encore !
Ainsi, les rapports récents de grandes entreprises du secteur montrent une véritable évolution pour 2024 avec un fort impact transformateur de l'IA sur diverses fonctions de la création de valeur.
- Rédaction d'un business plan
- Création d'une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'intelligence artificielle générative et la cybersécurité
Les tendances pour 2024…et 2025
a) Les modèles de langage restreints (SLM) : ces derniers sont notamment plus compacts et ciblés que les LLM (Large Language Model), moins coûteux et consomment moins (le sujet est particulièrement important, actuellement) tout en restant efficaces pour des domaines spécifiques, l’on peut notamment citer Mistral 7B et Microsoft Phi.
b) L’IA multimodale est également une grande évolution : ces modèles très complets traitent diverses sources (texte, images, audio, et vidéo) et permettent d’obtenir des interactions efficaces, avec des assistants réalistes.
c) Des techniques d’optimisation de plus en plus avancées : au travers d’approches comme la “sparsité”, MoE, LoRA, et la quantification, qui visent à rendre l’IA plus efficiente et efficace.
d) L’avènement de l’Open Source pour plus de transparence : avec des modèles tels que ceux de Mistral et Meta.
e) Les agents virtuels autonomes : qui effectuent des actions concrètes, gagnent en popularité dans les entreprises (ce point est notamment exploré dans le corps l’article).
En 2025, cette évolution devrait de poursuivre notamment dans le champ juridique avec des lois strictes, comme l’AI Act pour inciter les entreprises à lieux concilier le développement de l’analyse et du traitement de données par IA et la protection des données, ce afin de converger vers plus de transparence et d’éthique. Egalement l’IA agentique, technologie aujourd’hui émergente et complexe, posera de sérieux obstacles pour la plupart des acteurs qui échoueraient à développer ces solutions en interne et qui s’en remettraient aux spécialistes du secteur. Ces tendances montrent la nécessité du développement d'une stratégie IA durable et collaborative, qui seront un pan essentiel dans l’évolution du secteur pour 2025.
(source : Forrester / Prévisions 2025 : l’IA sera plus qu’une nouvelle tendance | Forrester)
Quelques idées de business offrant une application de l'Intelligence Artificielle ?
Community management
L'intelligence artificielle (IA) a considérablement transformé le community management ces dernières années et en 2024, celle-ci offre des outils particulièrement développés pour favoriser l'engagement et les interactions sur les réseaux sociaux.
Voici l’état de ces évolutions :
a) Automatisation de la planification des publications : diverses plateformes existent à l’instar de Hootsuite et Agorapulse afin de guide les CM vers les moments optimaux de publication en analysant le comportement des utilisateurs.
b) Création de contenu assistée par l'IA : Des outils génératifs (et pas seulement celui que nous connaissons tours) permettent aux CM à générer du contenu adapté aux tendances et à l’audience. Il est par exemple maintenant possible de confier à l’IA le soin de générer des stories pour vos réseaux sociaux !
c) Modération et gestion des interactions : L'IA facilite la modération des commentaires et la génération de réponses empathiques et professionnelles. En plus de laisser plus de temps à vos CM pour se concentrer sur des fonctions essentielles, cette action améliore la réactivité et la satisfaction des usagers.
d) Analyse des performances et ajustement des stratégies : pour définir une compréhension soutenue de votre business : les choses bougent très vite !
Ces avancées technologiques offrent gain de temps précieux au CM permettant de vaquer à des tâches plus productives.
Sources :
- Orsys - Comment l'IA transforme le community management
- Blog du Modérateur - ChatGPT pour les community managers
- Swello - Impact de l'IA sur le community management
- Blog MBADMB - Impact de l’IA générative dans le community management
- L'attractivité du dropshipping à l'ère des communautés virtuelles : quelles orientations marketing faut-il adopter ?
Formation en ligne
La numérisation est devenue une pratique particulièrement répandue dans le milieu scolaire, ce point ayant été accéléré par le COVID-19. Ainsi : une multitude de formations en ligne est maintenant proposée dans divers domaines et les plateformes dédiées abondent. Dans cet esprit, les entrepreneurs peuvent utiliser l'IA en vue créer des programmes d’apprentissage robustes et de haute qualité. Le métier de formateur en ligne présente de nombreux bénéfices qui comprennent notamment la possibilité de personnalisation du programme avec l'analyse des données d’apprentissages pour optimiser l'expérience pédagogique. De plus, la formation en ligne donne la possibilité aux élèves de suivre les cours au moment et dans le lieu qu'ils préfèrent avec, grâce à l’apport indéniable de l’IA, un échange (car c’est bien de cela qu’il s’agit) personnalisé.
Création de contenus graphiques
Un exemple : En 2024, l’IA a révolutionné la création de contenus graphiques, notamment avec une accélération véritablement exponentielle de l'intégration de fonctionnalités générative, actionnable pour tous, pour des logiciels conceptuels. Nous pouvons donner le cas de la société Adobe, au travers de l’introduction d’une nouvelle génération d'IA générative à intégrer dans la suite logicielle Photoshop, en vue d’inclure une fonctionnalité de type "Texte à l'image" et une optimisation/amélioration de celle de "Remplissage génératif", grâce à l’utilisation du modèle Firefly Image 3. Grâce à ces avancées majeures, les développeurs seront (et sont déjà) en mesure de générer rapidement des visuels à partir de descriptions ou de prompts dédiés, et décuplent leurs capacités créatives pour créer un contenu de grande qualité.
Rédaction d'articles pour le web
Lorsqu'il s'agit de la création sur le web, l'IA est clairement à considérer comme un appoint de choix pour produire du contenu de haute qualité et optimiser la visibilité sur les moteurs de recherche. L’IA dispose ainsi de nombreux atouts (de manière non exhaustive) en étant un partenaire idéal pour : la recherche de mots-clés, l'étude des tendances de recherches, le repérage des mots-clés les plus significatifs, mais également la proposition des thèmes, en suggérant des mots et en rectifiant les éventuelles erreurs. Les perspectives sont immenses !
Traduction des textes
Contre intuitivement, il est absolument primordial de dire que la traduction de texte ne peut être totalement délégué à l'intelligence artificielle : cet exercice n’est pas seulement technique car il vise à faire passer un message, parfois subtil, au client. Cela étant, un espace de jeu existe pour l’utilisation de l’IA afin de doper des business, qu’ils proposent ou bénéficient d’un service de traduction. L'IA permet de nombreuses choses en boostant la productivité des professionnels de traduction, ainsi que la qualité de leur service rendu : les textes peuvent ainsi être traduits précisément, dans des délais record. Il y a donc fort à faire pour un traducteur freelance, grâce à l’apport d’un assistant basé sur l’IA !
Business d'affiliation
L'affiliation vise à promouvoir les offres commerciales provenant des sites marchands : l’affilié est rémunéré par une commission sur les ventes qu'il génère, cet aspect peut être boosté par l’IA, et énormément ! Elle peut ainsi être utile dans l'amélioration de la stratégie de marketing en ciblant efficacement le public, et mettant des jalons visant à accroître le taux de conversion. Ceux qui désirent se lancer dans ce business peuvent collaborer avec les plateformes de création de sites d'affiliation : tout est indiqué et fléché pour réussir.
Secteur du dropshipping
Ce secteur connaît une croissance exponentielle, et il est à noter que l'IA s’avère bénéfique pour le cas du dropshipping. Utiliser l’IA permet l’accomplissement de nombreuses tâches telles que le rapport envers la concurrence, la gestion de la production (et notamment des stocks), l’optimisation de l’activité (gestion de production, indicateurs de performance, analyse de processus etc), et bien d’autres. Dans ce même esprit, l’IA est un catalyseur dans les échanges et la collaboration avec les clients. Par sa capacité à personnaliser les expériences, cet outil facilite la satisfaction des besoins du client.
Mise en place d'un support client
Les assistants virtuels personnalisés multimodaux constituent une innovation pour 2024 (technologie présentée ci-avant). Grâce à ces technologies, les entreprises disposent d’assistants virtuels de plus en plus fiables qui permettent d’interpréter divers types de données pour répondre intuitivement aux attentes des utilisateurs.
Mise en place de logiciels
En 2024, l’IA assiste efficacement les développeurs, alors que des applications personnalisées permettent des expériences adaptées pour les utilisateurs. Egalement, lesdits modèles permettent une détection renforcée des vulnérabilités dans le code, et la mise en place de veritables processus de développement et d’amélioration continue.
Newsletter
L'emploi de l'intelligence artificielle peut également se révéler bénéfique dans la conception des lettres d'information. Le concept de newsletter implique la transmission quotidienne d'informations à un ensemble spécifique d'individus. Les données peuvent concerner le domaine économique, social ou politique. Pour que le projet de création d'une newsletter soit réussi, il est essentiel de comprendre les besoins et les intérêts des clients. Pour une prestation optimale, il est également crucial de posséder des aptitudes en marketing et en développement. Il est essentiel d'avoir une quantité adéquate d'informations concernant les clients avant de débuter. L'objectif est de produire des résultats sans faille. Pour recueillir des données, on peut envisager les sondages, les formulaires d'inscription et les enquêtes. Par la suite, l'IA sera capable de synthétiser les informations collectées. Les applications de l'intelligence artificielle sont nombreuses et passionnantes.