La performance commerciale est un sujet qui touche toutes les entreprises dans tous les secteurs d'activité. Aujourd'hui, au vu de la concurrence qui est de plus en plus vive, les entreprises doivent exercer plus d'influence et avoir une meilleure stratégie à longue échéance.
Sujet 1 - Les liens entre performance commerciale et bien-être des collaborateurs en entreprise
Il est de plus en plus souvent fait mention du bien-être des collaborateurs en entreprise et du lien indéniable avec la performance.
Problématique : en quoi la performance commerciale d’un groupe est-elle soumise au bien-être des collaborateurs ?
Définir les notions en présence, celle de performance commerciale et celle de bien-être. Donner également un historique des relations entre la hiérarchie dans les entreprises et les salariés, à partir de quand ils commencent à être valorisés en tant qu’êtres humains notamment et les changements que cela apporte d’un point de vue résultat.
Quel est l’intérêt de privilégier le bien-être des salariés plutôt que l’unique performance et comment allier les deux sans pour autant oublier les résultats de l’entreprise sur le long terme ?
Sujet 2 - La digitalisation et la performance
Toutes les entreprises dans tous les secteurs d’activité ont été touchées par la digitalisation et les nouvelles technologies ont eu obligatoirement des impacts sur la performance des entreprises.
Problématique : en quoi la digitalisation a-t-elle permis d’augmenter les performances commerciales des entreprises ?
Définir les notions, celle de digitalisation et comment elle a pu prendre autant de place dans le monde des entreprises, quels en sont les avantages, mais aussi les inconvénients.
Parler de la performance des entreprises, comment elle est évaluée, comment elle peut être améliorée et en quoi la digitalisation joue un rôle important dans les nouvelles méthodes de travail. Donner des exemples concrets de digitalisation dans certaines entreprises et de son influence sur quelques marques.
Sujet 3 - La prise en compte des attentes des clients dans la notion de performance commerciale
Aujourd’hui, les entreprises doivent plus que jamais faire attention à leurs clients, les habitudes d’achat, mais aussi les envies, attentes et besoins.
Problématique : en quoi la prise en considération des attentes des clients dans toutes les étapes de l’achat est-elle primordiale pour améliorer la performance commerciale de l’entreprise ?
Après avoir donné les définitions, donner les nouveaux comportements des consommateurs aujourd’hui, et en quoi ils sont radicalement différents de ceux que l’on pouvait retrouver il y a vingt ans. En quoi la digitalisation a-t-elle pu modifier la relation client dans les entreprises ? Parler du fait que les clients sont de plus en plus connectés, et surtout de mieux en mieux informés grâce à internet. Parler des avis clients, de leur influence ainsi que des réseaux sociaux.
Parler également de la performance et du lien entre cette notion et celle de satisfaction clientèle. Donner des exemples précis de marques et/ou d’entreprises qui apportent une attention toute particulière à la satisfaction de la clientèle.
Sujet 4 - Le rôle du manager dans les performances des employés et des entreprises
Il s’agit ici de donner les rôles des managers, et ceux-ci ont beaucoup évolué au fil des ans. Les managers ont aujourd’hui un rôle clé dans la performance des collaborateurs et a fortiori des entreprises.
Problématique : en quoi les managers ont-ils une influence sur la performance des entreprises ?
Parler de l’influence des managers dans l’entreprise et donner de ce fait les différentes formes de management, celles qui sont le plus usitées aujourd’hui et pourquoi, et celles qui de la même manière, sont devenues obsolètes.
Parler également des nouveaux rôles des managers, de leur statut de leaders plutôt que de « chefs ».
Parler également des collaborateurs, des différences selon les générations, de leur comportement en entreprise et des attentes de chacun, notamment en ce qui concerne le lien entre vie privée et professionnelle.
En quoi le respect de la vie privée est-il primordial pour renforcer la performance et des salariés et de l’entreprise ?
Sujet 5 - Les facteurs clés de la performance et l’importance de la communication en entreprise
Il s’agit ici de mettre en avant les facteurs de la performance en intégrant la communication en entreprise.
Problématique : en quoi la communication est-elle devenue une donnée essentielle à la performance de l’entreprise ?
Définir ce que l’on entend par performance ainsi que par communication.
Donner l’importance de la communication en 2021, la communication interne et externe. Quelles sont les différences entre les deux et quelles sont leur importance vis-à-vis des clients en entreprise ?
Parler des nouveaux modes de communication, des réseaux sociaux, des messageries instantanées, de plus en plus utilisées en entreprise. Quel lien avec la performance de l’entreprise et avec la satisfaction des clients sur le long terme ?
La
performance commerciale est par conséquent un sujet phare dans toutes les
entreprises et un mémoire de ce type peut être réalisé autant dans le cadre
d’un mémoire de recherche que dans un axe plus professionnel.
Sources :
Monde économique, Digital recruiters, Amarc