Exemples de sujets de mémoire sur le comportement du consommateur

 

Sujet 1 - Acheter en magasin ou sur internet

Le comportement du consommateur évolue-t-il en fonction du lieu de shopping ?

Partie 1 : Les achats en magasin

Depuis le début des années 2000, les magasins tentent d'attirer de plus en plus de consommateurs chaque jour. Ainsi, les publicités sont travaillées pour attirer toutes les tranches d'âge. Des magasins de vêtements sont par exemple dédiés à certains âges : Pimkie pour les adolescents, Promod pour les jeunes adultes, Jacqueline Riu pour les adultes…

- Ajouter une comparaison de la fréquentation des boutiques en fonction des âges ; et en cas de boutique mixte en fonction du sexe.
- Bénéfices à l'achat en magasin : pouvoir essayer les vêtements, toucher les matérialités, voir les défauts.

Partie 2 : Les achats sur internet

Ces dernières années, les achats sur internet sont en vogue. Une rapidité d'achat est promise aux consommateurs, avec des services de livraison à la demande selon différentes possibilités. Les achats sur internet font ainsi concurrence aux achats en magasin.

- Rapidité d'achat.
- Multitude de modèles accessibles en un clic.
- Inconvénients : non possibilité d'essayages, non possibilité de toucher les tissus.

 

Sujet 2 - Les facteurs de comportement du consommateur

Le comportement du consommateur est impacté par de multiples facteurs. Ainsi, parmi ces derniers nous pouvons retrouver les besoins, la personnalité, les motivations, la perception, l'attitude, la croyance, le contexte familial et social, le contexte économique, et le contexte culturel.

Quels sont les facteurs de comportement du consommateur ?

- Analyse de tous les facteurs.
- Mise en parallèle avec des études de cas.
- Interviews de consommateurs lambdas sur les thématiques factorielles.

Exemples de questions pour des interviews :

1)    Quel est votre regard sur la consommation ?
2)    À quelle fréquence consommez-vous ? (de l'alimentaire ? Des vêtements ?)
3)    Quelle part de votre budget réservez-vous à l'alimentaire ? À l'achat de vêtements ?

 

Sujet 3 - L'homme en surconsommateur

Les publicités ont envahi depuis plusieurs années notre quotidien : réseaux sociaux, journaux, radio, télévision… Ces multiples « bourrages » de crâne conduisent en effet l'homme à surconsommer. Les réseaux sociaux ont accentué cette surconsommation massive.

L'homme se positionne-t-il en surconsommateur ?

- La surconsommation liée aux réseaux sociaux : influenceurs, publicités.
- La surconsommation liée à la télévision : publicités sur l'électroménager…

Question ouverte à poster à des individus : « vous positionnez-vous en tant que surconsommateur ? »

 

Sujet 4 - La naissance de la fast fashion

La surpublicité qui a envahi notre quotidien a habitué le monde à un nouveau mode de consommation massive. Le renouvellement massif des collections lors de chaque saison a invité les consommateurs à consommer plus, pour s'habiller d'après les dernières modes.

À l'origine de la fast fashion, nous pouvons retrouver le fondateur de Zara, Amancio Ortega Gaona. Enseigne moyenne gamme, Zara a habitué le monde à des changements incessants et rapides.

En quoi consiste la fast fashion ?

- Analyse de Zara.
- Comparaison avec d'autres enseignes telles que H&M, aussi en fast fashion, Promod, Etam, Celio, Jules, BZB…
- Interviews de consommateurs.

Exemples de questions pour des interviews :

1)    À quelle fréquence vous rendez-vous dans des enseignes de fast fashion telles que Zara ou H&M ?
2)    Qu'est-ce que la fast fashion selon vous ?
3)    Prêtez-vous attention aux modes de fabrication utilisés pour concevoir vos vêtements ?
4)    Seriez-vous prêt (e) à payer plus cher pour des produits de meilleure qualité, produits de manière plus respectueuse des droits de l'environnement et des droits humains ?
5)    Qu'est-ce qui vous plaît dans les enseignes que vous fréquentez ?

 

Sujet 5 - Attirer de la clientèle par le biais d'une publicité visée

De nos jours, les outils informatiques permettent la création de publicités visées. Ainsi sont nées des chaînes d’e-mails, ou bien des spots apparaissant sur les réseaux sociaux. Également, des publicités sont présentes dans les revues auxquelles le public peut s'abonner, telles que ELLE, Marie Claire, … Des revues pour tous les âges et sur toutes les thématiques existent. Ainsi, le public abonné à ces numéros sera plus ou moins sensible à certains produits.

Par quels moyens la clientèle se retrouve-t-elle attirée ?

- Interviews de consommateurs.

Exemples de questions pour des interviews :

1)    Êtes-vous abonné à une revue mensuelle ? Hebdomadaire ?
2)    Achetez-vous des revues de manière régulière ? Quels en sont les titres ?
3)    Avez-vous déjà acheté un produit à la suite de la lecture d'un article d'une de ces revues ?

 

Sujet 6 - Le consommateur face à internet

Aujourd'hui, internet, les données et le numérique permettent la publicité ciblée. Nous avons tous reçu des e-mails publicitaires ou vu des posts publicitaires sur les réseaux sociaux.

Par quels moyens la clientèle se retrouve-t-elle attirée ?

- Interviews de consommateurs

Exemples de questions pour des interviews :

1)    Consommez-vous des produits sur internet ?
2)    Avez-vous déjà acheté un produit à la suite d'un e-mail ?
3)    Avez-vous déjà acheté un produit à la suite d'une publicité sur les réseaux sociaux, ou de quelque autre manière que ce soit ?
4)    Quels produits avez-vous ainsi consommés ?

 

Sujet 7 - La consommation dans le monde

La consommation est inégale selon les différentes régions dans le monde. Ainsi, un comparatif des différents modes de consommation serait intéressant. Par le biais de cette étude seront ainsi mis en avant des foyers de consommation triés par secteurs et par pays.

Quelle analyse peut être faite de la consommation dans le monde ?

- Analyse d'articles.
- Analyse de graphiques (trouvables notamment sur le site de l'INSEE pour une étude approfondie de la France).
- Interviews de consommateurs.
- Comparatif entre le pays qui consomme le plus (par secteur choisi : en vêtements, en alimentaire, en eau, en électricité) et le pays qui consomme le moins.

Exemples de questions pour des interviews :

1)    Quel pays consomme selon vous le plus, en vêtements ? En alimentaire ? En eau ? En électricité ?
2)    Quel pays consomme selon vous le moins, en vêtements ? En alimentaire ? En eau ? En électricité ?

Sujet 8 - Confrontation de la consommation en Europe et aux États-Unis

Les États-Unis sont de nos jours réputés pour surconsommer toutes les ressources de la planète, quels que soient leurs domaines. À titre d'exemple, la France consomme toutes les ressources que la Terre lui met à disposition avant le 7 mai de chaque année civile.

- Analyse de la consommation, quels que soient les domaines aux États-Unis.
- Analyse de la consommation, quels que soient les domaines en Europe.
- Comparaison des modes de consommation, et des quantités consommées.

 

Sujet 9 - Confrontation de la consommation entre pays riches et pays pauvres

La consommation entre les pays du Nord et les pays du Sud n'est pas identique. En effet, les pays du Nord sont considérés comme étant riches, et les pays du Sud sont considérés comme pauvres. Ainsi, la consommation aux États-Unis est différente de celle de l'Inde par exemple.

Peut-on différencier les modes de consommation dans les pays du Nord avec les pays du Sud ?

- Analyse de la consommation d'un pays du Nord, par exemple les États-Unis, dans différents domaines (alimentaire, vêtements, électroménagers).
- Analyse de la consommation d'un pays du Sud, par exemple l'Inde, dans différents domaines (alimentaire, vêtements, électroménagers).
- Comparaison des différentes manières de consommer par secteur (alimentaire, vêtements, électroménagers).

 

Sujet 10 - Vers une consommation raisonnée

Ces dernières années, la consommation, quelle que soit la manière, a été accentuée : accentuation des publicités et de l'utilisation des réseaux sociaux, publicités qui passent en boucle à la télévision, publicités à la radio… Seulement, depuis récemment, une conscience collective semble renaître de cette période de consommation abusive. Ainsi, s'agirait-il d'une nouvelle consommation raisonnée ?

Les nouveaux modes de consommation peuvent-ils être considérés comme étant raisonnés ?

- Accentuation des collections « green » : ligne de vernis chez Yves Rocher « green », collections greens chez Promod, Jules, Pimkie...
- Les dessous de la consommation « green » : qu'est-ce qui peut être défini comme étant « green » ?
- Interviews de consommateurs.

Exemples de questions pour des interviews :

1)    Consommez-vous des produits, tels que des vêtements, du maquillage, possédant une affiche « green » ?
2)    Pour vous, que signifie un produit estampillé « green » ?
3)    Seriez-vous prêt à pays plus cher pour un produit estampillé green ?